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上城区湖滨商圈联合工会“晴雨·小哥学堂”暖心启航
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发布时间：2025年07月04日
7月3日下午，38°的高温热浪并未挡住“新生”们的热情，位于延安路257号的湖滨商圈产业社区联合工会迎来了一群身着各色工装的外卖骑手，他们手持特别的“入学通知书”，如新生般踏入会场——“晴雨·小哥学堂”正式启动，迎来了备受期盼的开学季。这不仅是一个课堂的开端，更是城市向新就业群体递出的一张温情名片。
一份通知书，开启成长路
一座新学堂，凝聚爱“新”情
“嘿，看看这‘通知书’！咱也是过了一把‘大学生’的瘾啦！”龙翔桥站点的美团骑手李盛飞拿着设计别致的入学通知书，笑容里满是新奇与自豪。这份特殊的通知书不仅是参与“晴雨·小哥学堂”的凭证，更承载着实用关怀：内含“晴雨·小哥学堂”清晰的7月课程表——从职业技能精进到城市融入探索，从应急救护知识到生活兴趣培养，一幅全周期成长画卷在骑手眼前铺开，还有一张张暖胃更暖心的“爱新餐券”和一份工会的清凉礼包。
随着“晴雨·小哥学堂”正式授牌，现场响起热烈掌声。这块铭牌，不仅标志着服务阵地的落成，更象征着湖滨商圈为新就业群体筑起了一座坚实的成长港湾。“希望这里成为大家拼搏路上的‘加油站’、心灵休憩的‘避风港’！”湖滨街道总工会主席查靖的寄语，点燃了骑手心中的暖意。
“晴雨·小哥学堂”的课程经历了长达2个月的筹备、打磨，湖滨商圈产业社区细心规划出了以聚焦骑手“职业赋能+生活社趣+城市融入”三维需求的“晴雨·小哥学堂”计划，为骑手构筑“技能提升有学堂、高温奔跑有保障、社交兴趣有支持”的全周期关怀关爱服务。湖滨商圈产业社区党委书记、联合工会主席朱江伟说，“我们没有照搬面向企业职工的‘夜校’模式，而是通过走访外卖站点、跟上百位骑手聊天摸排需求，了解到比起一两个小时的室内瑜伽、手作等课程，骑手们更倾向于短平快的实操课程，例如电动车简易维修、交通违章申诉、差评沟通技巧等课程内容。另外，我们考虑到夏天小哥们的避暑需求，特别推出‘纳凉网课’，让小哥们可以边乘凉休息，边让知识进入大脑，为了奖励好学向上的小哥，来学堂打卡学习，还可以在上城区社区学院的小程序上兑换积分权益。”
骑手友好商圈关爱场景盆景变风景
新一批网格员上岗，持续传递正能量
开学仪式上，新一轮10名“骑手网格员”庄严接过聘书，被赋予了新的身份与责任。早在五年前，湖滨街道就号召骑手群体利用自身走街串巷优势，开展商圈隐患排查、环境卫生整治等行动，推动友好商圈高质量发展，也发掘了不少榜样力量。湖滨街道新就业形态联合工会主席金海燕表示，“骑手们穿梭大街小巷，是平安建设的‘移动探头’，更是城市正能量的‘流动名片’！我们每年都会更新网格员名单，吸纳更多、更优秀的榜样力量。”
湖滨商圈不仅全域覆盖了“尚小驿”和“小哥码”，落实骑手专属停车位300个、换电柜5处，更是在积极打造“等我10秒钟”的电梯关爱场景，在湖滨商圈杜绝不让小哥乘坐电梯的不文明行为，呼吁大家在小哥可快速放餐的环境下，等一等他们，也能更好地阻止骑手出现因担心超时而用异物卡门的危险举动。如今，商圈内的爱“新”商家也在不断壮大，曾经零星的“盆景”已然成为了暖心的“风景”，百家爱“新”商家服务矩阵的形成，彰显着商圈企业认领骑手心愿、反哺城市奔跑者的热忱。
开学仪式圆满落幕后，上城区社区学院的俞胤老师为小哥们带来了第一节课程——“职业沟通：如何化解冲突，做好管理情绪”。课程以“骑士茶话会”的座谈模式引发小哥们热情讨论，“汤洒了赔钱！”“送晚了，差评！”等日常困境的场景模拟瞬间引发全场共鸣。几位“0差评”高手现身说法：“遇事先深呼吸，真诚沟通是金钥匙”，“及时道歉，快速补救，多数顾客会理解”。实战经验在轻松氛围中流淌，化为可用的智慧。
在暖心的杭城，每一个奋力奔跑的身影，都值得被看见、被支持、被赋能。有晴有雨的路上，“小哥学堂”将始终如一，为城市追光者点亮前行的星光，让每一次出发都充满力量。
（湖滨商圈产业社区联合工会）
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