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这里的“司机之家”服务再升级 免费理发这项“头等大事”温暖货车司机
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发布时间：2025年04月25日
从提供“生活保障”到关怀“体面生活”，杭千高速的服务创新始终与货车司机的需求同频共振。
继2023年推出“暖心八条”举措后，近日公司再度升级服务，在沿线增设4个货车司机免费理发点，将高速公路服务从“车轮”延伸到“发梢”。
司机之家
六年深耕“路上的家”
凌晨2点的桐庐服务区，货车司机王师傅在“司机之家”淋浴房洗去一身疲惫，又在洗衣房洗净烘干了满是汗渍的T恤衫。这样的温馨场景，正是杭千高速六年来精心打造货车司机“路上的家”的最好见证。
自2019年起，为解决货车司机长途驾驶过程中休息、淋浴、吃住等突出问题，公司根据交通运输部和中华全国总工会关于“司机之家”建设的总体要求，积极开展“司机之家”建设工作，为货车司机提供热水淋浴、洗衣烘干、应急药品等10余项基础服务，累计服务司乘超163.2万人次。
在这里，恒温的休息室、随时可用的微波炉、贴心的手机充电设备，还有那些不起眼却暖心的针线包，每一个细节都在诉说着“家”的温暖，不仅要让货车司机停下车来，更要让他们安下心来。
暖心八条
迈出服务升级“关键一步”
如果说“司机之家”是温暖的底色，那么2023年7月推出的“暖心八条”则勾勒出服务进阶的鲜明轮廓。
在杭千高速沿线，31个ETC服务点如同“移动服务站”，已为司机办理业务超3.2万次；面对货物捆扎难题，工作人员化身“安全协管员”，让超限劝返率直降52.3%；服务区新增的115个停车位和全天候监控，以及额外为货车司机们购买的盗油险，让深夜停靠再无后顾之忧；而“简事快办”窗口更是将办事效率压缩至10分钟，被司机们称为“高速办事厅”；与此同时，公司依托抖音平台和微信群发布实时路况，帮助货车司机第一时间掌握通行动态。
“以前赶路总凑合吃冷饭，现在不仅能在服务区用微波炉热饭，还能吃到免费生日面，每天还有特价菜。”常跑杭千高速的刘师傅感慨道。从特价餐食到实时路况播报，这些“小事”串联起的，正是货车司机们最真实的获得感。
免费理发
让体面出行照进现实
长途驾驶的货车司机们常有句玩笑：“头发长了不敢回家，怕孩子认不出爹。”戏谑背后，道出的是行业“理发难”的痛点。
杭千高速此次精准出招，在车流密集的桐庐服务区（景德镇方向）、建德服务区（杭州方向）及新安江收费站、寿昌收费站，4个免费理发点悄然亮相。简约明亮的环境里，专业理发师手持剪刀，10分钟便能还司机清爽形象。“凭驾驶证、行驶证就能剪，不耽误赶路时间！”刚理完发的李师傅对着镜子笑道。
免费理发服务在时间规划上也尽显巧思，桐庐服务区于每月第1、3周周四（10:00-18:00）开放；建德服务区在每月第2、4周周三（10:00-18:00）营业；新安江收费站、寿昌收费站则分别固定在每周二和每周三的8:00-16:30，与货车司机运输节奏紧密贴合。建德服务区主任潘铁勇透露，试运行期间，单日最高服务30人次，很多司机理完发特意拍照发给家人。
“服务创新不能止步于‘有没有’，更要追求‘好不好’。”公司董事长樊金甲道出升级逻辑，不仅要让货车司机吃饱睡稳，更要让他们体面出行。
从2019年的“三个热”（喝热水、吃热饭、洗热水澡）基础服务，到2023年的“暖心八条”举措，再到2025年的“头顶关怀”，杭千高速用善暖绘制出一幅“服务进化图谱”。当剪刀的咔嚓声在收费站、服务区回响，这条高速公路正用持续迭代的温度，重新定义着“民生工程”的厚度与精度。
（杭千高速）
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