材料审核时间缩短90%
深圳福田构建人机协同政务工作模式为基层减负

　　“‘AI数智员工上岗’，效率拉满！”近日，广东省深圳市福田区率先推出基于DeepSeek开发的“AI数智员工”，引发各界关注，网友直呼“太超前了”！

　　为构建“人机协同、数智驱动”的新型政务工作模式，福田区此次共安排11大类70名“AI数智员工”上岗，并上线福田区政务大模型2.0版，广泛覆盖政务工作240个场景，涵盖公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等领域。

　　据介绍，福田区政务大模型2.0构建了覆盖政策法规、办事指南、历史案例等内容的专属知识库，并开展了本地化细分领域训练，使模型能够深度契合不同行业、不同单位的具体需求，为基层工作提供强大的智库支持和工作辅助。

　　“数智员工是公务员助手，承担辅助开展公共管理和提供公共服务的角色，通过人机协同工作来提高工作效率，为基层减负。”深圳市福田区政务服务和数据管理局相关负责人表示，数智员工不能单独决策，并不是AI公务员。每名数智员工均配有使用部门指定的监护人，并在监护人的主导下开展工作。

　　“AI数智员工”上岗后，成效如何？数据显示，在公文修正方面，其准确率超过95%，材料审核时间缩短90%；“执法文书生成助手”可在秒级完成执法笔录转换，大幅提升基层执法效率；民生诉求分拨准确率从70%提升至95%。此外，产业空间、产业政策也能根据企业需求和实际秒级匹配。

　　“最难的就是裁决书的生成，对法律专业化要求极高。”近日，福田区劳动人事争议仲裁院的仲裁员向记者展示着厚厚的案卷材料，并感叹“每一份裁决书，都是在案卷堆里‘熬’出来的”。

　　为破解这一难题，2024年福田区探索将数智员工应用在劳动仲裁业务场景。以工伤案件为例，数智员工根据案件情况自动生成裁决文书初稿，仲裁员再进行审核把关。数据显示，这一创新让劳动仲裁效率提升30%，办结率达到100%。

　　下一步，福田区将通过人工智能技术深度赋能政务服务、医疗、教育、司法、应急等领域，实现个性化、精准化的公共服务，提升城区治理的智能化水平。

（来源：工人日报）

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