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杭州殡仪馆工会开展业务技能比武
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发布时间：2024年11月27日
为进一步弘扬工匠精神，加强“三支队伍”建设，提升殡仪服务电话咨询岗位职工专业技能，扎实修炼基本功，杭州殡仪馆工会于近日举办了信息中心业务技能比武，旨在激发职工主动提高业务技能的热情，提升平台技能人才队伍建设，形成积极、向上的良好工作氛围，为群众提供更加专业、暖心、规范的殡葬电话咨询服务。
本次比赛项目有笔试和口头答辩两个环节，每项都密切结合岗位本职工作，给参赛选手充分的施展技能空间。笔试环节重点考察对政策法规、办丧流程和服务事项等方面的知识储备。口头答辩环节则由中层以上干部组成评审小组，模拟实际工作场景，对业务咨询、投诉受理和特殊情况处置等进行测试，要求选手在规定时间内准确、流畅地应答，评审员根据选手的用语规范、熟练程度、服务态度和应变能力等方面进行综合评分。
杭州殡仪馆工会举办的此次业务技能竞赛，为职工提供了一个展示自我、交流学习的平台，营造了崇尚技能、尊重人才的良好氛围，激励着每位职工立足本职工作不断钻研业务，提高自身技能水平和综合素质，以更饱满的热情和更扎实的技能投入工作中，为共同书写杭州殡仪馆高质量发展新篇章不懈奋斗。
（孙丽云）
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