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杭州市总工会“爱心驿家”送上“娘家人”温馨服务
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发布时间：2024年02月02日
刚刚胜利闭幕的省“两会”上，“实施户外劳动者暖心服务行动，改造提升服务站点1000家以上”列入2024年省政府十方面民生实事。为确保这项民生实事高效率落实、高质量推进，日前，省总工会以视频形式召开全省户外劳动者服务站点建设动员会，吹响服务站点提档升级号角。
会议要求，各地要切实提高认识，充分认识到户外劳动者服务站点建设是一项民呼我为的“民生工程”，更是服务职工群众的“民心工程”。要加强协同，形成合力，围绕服务站点建设、运行等关键环节，充分整合政府资源，调动社会力量，提高服务质效。要加强督查考核，以职工群众的获得感为导向，定期对工作进展情况进行督导，支持工会把这项得人心、暖人心、稳人心的实事办好。
会议指出，要明确目标要求，注重规划布局、明确建设时序、提升服务功能，切实帮助解决户外劳动者生产生活上的“关键小事”。要加强协调配合，在党委政府统一领导下，进一步强化部门协作、联建共建、合力推进，注重实战实用实效，一体推进服务站点建设落地落细落实。要落实保障措施，从落实资金人员、健全管理制度、加大总结宣传等方面入手，真正把好事办好、实事办实。
户外劳动者服务站点建设不仅仅是一项民生工程，更体现了一座城市的文明程度和温度。杭州市总工会始终把关心和服务广大户外劳动者放在重要位置。
2017年建成第一家市级“爱心驿家”，为户外劳动者免费提供饮水、充电、热饭、歇脚等服务，解决了吃饭、喝水、休息、如厕等问题，成为户外劳动者的“歇脚地”和“加油站”。去年，杭州市总工会又出台“新就业形态劳动者三年工作计划”，将户外劳动者服务站点建设提高到更加突出的位置，鼓励有条件的“爱心驿家”改造升级，增设免费“爱心车位”、换电柜等服务，实现站点建设进一步提质、拓面、增效。今年，在市总工会与市政府联席会议上，市总工会专题研究了户外劳动者服务站点提升改造议题，并将该项目列入杭州市政府2024年民生实事候选项目。截至目前，我市已建成市一级的“爱心驿家”419家，省级“最美站点”52家，全国级“最美站点”39家。
户外劳动者服务站点建设是一项系统性工程。接下来，市总工会将认真贯彻本次会议精神，坚持高标准、严要求，高起点筹划、高标准建设、高效能管理，协同市发改委、市城管局、市民政局、华数集团、市城投集团等部门和相关行业单位，按照第25次市政府联席会议议定目标，共同完成提升改造户外劳动者服务站点210家、新建24小时服务站点15家的目标任务。
在严格执行全总“六有”和省总工会改造提升要求基础上，推动站点功能整合，融入职工书屋、妈咪小屋、维权调解、心理咨询等功能，增设流动体检点、小哥食堂，扩大爱心车位、换电柜铺设，建设形成一批既有综合型、多功能的旗舰站、标杆站，又有24小时全天候开放的智能站、便利站，还有社会力量广泛参与的补充站、共享站。同时，用硬件设施提升带动软服务提升，设立100万元专项资金开展惠“新”行动，为2万名新就业形态劳动者（主要是骑手）提供换电补贴，为1万名新就业形态劳动者提供免费医疗互助重大疾病参保。
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