目标名称

考核内容及指标

累计完成情况

完成度

职工维权

工会法律援助案件职工满意度超过95%。

工会法律援助案件职工满意度99.15%。

100%

“春风行动”帮扶救助

“春风行动”帮扶救助42000人。

“春风行动”帮扶救助44220人

100%

工匠培育

培育浙江工匠86人、杭州工匠30人

培育浙江工匠86人、杭州工匠30人

100%

就业保障

搭建线上线下就业服务平台，加大就业技能培训力度；资助1100名优秀外来务工人员上大学；为外来务工人员留杭过年发放稳岗错时车票补贴1万份，快递关爱卡6000份，亲情电话卡5000份。

1.“以关爱帮扶促就业，稳岗留工助发展”为主题举办网上就业招聘周，市本级累计举办就业招聘会19场次，参与招聘企业153家，提供岗位3015个，参与招聘职工1276人，达成就业意向513人，并为492名职工提供就业服务、就业援助。拨出专项资金105万元，重点面向疫情防控常态化条件下受各种因素影响企业中需转岗、就业技能提升的职工，开展就业技能培训，累计培训职工8691人。

2.持续开展优秀外来务工人员上大学活动，为1100名优秀外来务工人员发放学费补助，助力外来务工人员提高学历、提升素质。

3.根据疫情防控形势，推出鼓励职工留杭过年举措，累计为外来务工人员留杭过年发放稳岗错时车票补贴1万份、快递关爱卡6000份、亲情电话卡5000份，传递工会情谊，助力平安过节。

100%

★服务职工

组织基层工会法律宣讲100场，做好工会法律援助工作，做到应援尽援；举办第二届职工文化节，开展100场职工趣味嘉年华、100场文艺演出、100场培训讲座进基层活动，服务基层职工群众2.7万人次；调整杭州职工疗休养政策，为1.5万名一线职工提供免费疗休养活动，“杭工e家”APP上线杭州公交乘车优惠券；为2万人次以上单身青年职工提供婚恋交友服务。

1.2021年，市总工会通过基层工会自主点单、授课方式自主选择、法律咨询自主进入、空中课堂自主点播等多种方式，线上线下组织开展法律宣讲106场，培训职工2万余人，精准服务广大基层工会和职工群众。

2.认真做好工会法律援助，修订《杭州市工会法律援助经费使用管理办法》，调整完善工会法律援助经费使用细则；开展工伤鉴定专场法律咨询，现场受理法律援助；“杭工e家”APP、“数智群团”上线工会法律援助申请应用场景，保障广大职工特别是困难职工、农民工及时获得法律援助。2021年，全年累计受理法律援助案件119件，帮助职工挽回经济损失693万元，做到工会法律援助应援尽援。

3.通过歌咏会、故事会、摄影书画笔会等形式，成功举办第二届职工文化节。通过“你点我送”“菜单式”服务等方式，以“趣味运动嘉年华 共享快乐迎亚运”等为主题组织趣味嘉年华101场；以“咱们工人有力量 红心永向共产党”为主题，开展文艺送基层演出活动103场，将文艺演出送到企业、工地、社区，宣传工会正能量；组织开展培训讲座进基层活动117场，助力职工成长发展。上述各类活动全年累计服务基层职工近3万人次，较好地满足了职工多层次的文化需求。

4.出台《关于进一步完善职工疗休养政策的通知》（杭总工〔2021〕 6号），调整杭州职工疗休养政策。一是提高标准，职工疗休养费用从每人每年2000元提高到每人每年3000元；二是放宽时间，在杭州市域范围内疗休养可分批次、分时段灵活组织开展；三是明确对象，各单位可根据实际情况，允许职工直系亲属随同参加疗休养；四是扩大地点，职工疗休养可赴浙皖闽赣国家生态旅游协作区、长三角(沪苏浙皖)区域、对口帮扶(支援、合作)地区、山海协作和杭州都市圈城市以及各类教育活动基地。持续开展一线职工免费疗休养活动，2021年服务一线职工15660名。“杭工e家”APP成功上线杭州公交乘车优惠券，鼓励广大职工绿色出行。 5、开展工会交友服务，全市各级工会共举办单身青年职工交友活动294场，线上线下为单身青年提供婚恋交友服务2.3万余人次，各类活动辐射覆盖近52万人次。其中，11月开展的2021秋季相亲嘉年华系列活动，成立了“婚恋观导师团”，推出3期婚恋观线上直播讲座，出台并启动了关爱新业态就业群体的“暖‘新’行动”，大大提升了“工会幸福牵手”工作品牌的知名度和美誉度。

100%

数智工会建设

将职工入会、法律服务、职工疗休养、交友联谊4个应用场景上线至群团集市;“杭工e家”APP更新迭代6次以上;劳动关系预警系统投入使用，数智赋能提升和谐劳动关系治理能力;完成工会数智大屏PC端开发，提升6大板块驾驶功能。

1.夯实基础，完善工会线上服务平台。2021年以来，市总工会成立了数字化改革领导小组，统领市总工会数字化改革工作，建立了“3+5”数智工会工作体系，不断推动工会“重要领域”核心业务数字化。针对新就业形态劳动者，在“群团集市”增设新业态联合工会入会、查询功能，方便职工找到工会组织。将法律咨询、我要援助、案件查询等模块迁移至“群团集市”，与青少年维权、妇女维权、国际商事调解等协同为“维权·一件事”，进一步拓展职工维权渠道。在“群团集市”新建职工疗休养功能，通过流程再造，改线下组织为线上成团，方便广大职工群众。新建交友联谊场景，开发活动报名、组织联谊等功能，并与滨江区“泓缘馆”、临平区“有缘来临”、市妇联“一缘一会”等联合建立交友品牌，引导正向婚恋观，助力幸福婚恋。进一步完善“杭工e家”APP等现有服务平台，对“杭工e家”APP进行7次版本更新迭代，目前已更新至（2.6.7版本），“杭工e家”APP下载注册人数已超152万。

2.数智赋能，构建劳动关系监测预警平台。研发杭州工会和谐劳动关系监测预警平台，着力打造多跨协同数字监管场景。一是全方位采集信息。平台实现与基层工会法律服务一体机、“杭工e家”APP等第三方平台实时对接；全市范围内劳动关系舆情信息精准抓取；千名劳动关系信息员、职工服务中心窗口及工会劳动关系周报信息每周导入；全市劳动保障监察、劳动争议仲裁立案受理与处置信息每月交换；千家样本企业监测点的经营状况、职工权益、劳动关系运行信息每季收集。截止目前，已汇总各类信息15541条，其中工会信息15238条、公共信息303条。二是数字化研判分析。平台从工会信息、公共信息、政府信息三个维度，对信息采集系统的基础数据，按照工伤待遇、劳动报酬、社会保险、合同纠纷等五类重点信息进行加工融合和分析处理，并通过大屏可视化展示全市劳动关系发展趋势、热点，定期与不定期生成全市劳动关系发展态势和分析研判季报表、年度表。三是全景式预警指挥。根据平台预警信息，市总工会平台管理人员，依据事件性质类型、基本情况等，按属地原则转派至相应的区县（市）总工会、产业工会。有关责任单位按照预警等级，在规定时限内完成调查核实及维权处置并上报，实现从劳动关系信息采集、分析研判、调查核实、维权处置、生成报告的流程闭环。

3.精准驾驶，提升智慧大屏功能。智慧工会数字大屏在此前功能基础上，开发上线大屏PC端，将大屏各项功能、显示等进行了PC端调整适配。进一步拓展智慧大屏使用场景，对智慧大屏中的思想引领工程、素质提升工程、固本强基工程、职工服务工程、职工维权工程、自身建设工程等6大功能版块进行整体提升，使智慧大屏能通过工会大数据分析主动发现职工群众需求，推动相关政策“应享尽享”，实现精准有效“驾驶”。杭州市“智慧工会”，以第一名的成绩获全省第一届工会改革十佳创新成果，杭州工会数字化改革走在全省前列。

100%