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杭州电信客调中心“钱潮创新工作室”科创转型再出发
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发布时间：2023年01月19日
近日，刚被中国电信浙江公司新授予“省公司级科技创新工作室”称号的杭州电信客户服务调度中心钱潮创新工作室，召开了新年度的首个创新骨干交流会。交流会由原杭州市金融信息系统工会劳动模范、工作室牵头人杨旭平主持。
多年来，杭州电信客户服务调度中心钱潮创新工作室以“利他”精神为指导，在企业内部精细服务，精益网运、精确管理、精准营销，从创新优化流程入手提高效率，创造创新效益，每年输出各类岗位创新、微创新成果10个左右，为推动杭城电信客户享受高品质服务贡献着自己的一份子。
钱潮创新工作室骨干们谈到，创新来源于日常工作、运维和分析中的思考，杭州电信作为一家国有科技型企业，大伙们要在工作中，善学用创新手段解决实践中的难题，在新年里要继续持之以恒，正三观、强基础、善学习，进一步打破思维定式、学会联想、攻坚克难。
作为工作室领衔人杨旭平表示，钱潮创新工作室从原来小规模的创新项目小组经过十多年的创新历练沉淀，早些的疑难已基本攻克，但仍留有疑难顽症待攻破。如今杭州电信客户服务调度中心创新工作进入了新阶段、深水区，要与通信发展和百姓新需求时代相匹配，在座创新骨干更要以“三种精神”鞭策自己，学习钻研新技术，结合岗位、业务自我挑战、自我革命，以问题为导向，输出高质量的创新解决方案，让自身创新能动力再提升。
交流会还就钱潮创新工作室收集的41项创新课题，集体讨论相关课题的背景、具体创新思路，并选取大部分小组长所提出项目推进中的问题和难点，共同提出可行性的建议和下一步计划，创新工作室将就创新骨干提出的具体可行性方案报送中心，提请中心邀请省市公司IT部门和大数据中心的相关专家来钱潮创新工作室交流，为创新课题的实施提供支撑。
多年来，杭州电信客户服务调度中心钱潮创新工作室以“利他”精神为指导，在企业内部精细服务，精益网运、精确管理、精准营销，从创新优化流程入手提高效率，创造创新效益，每年输出各类岗位创新、微创新成果10个左右，为推动杭城电信客户享受高品质服务贡献着自己的一份子。
钱潮创新工作室骨干们谈到，创新来源于日常工作、运维和分析中的思考，杭州电信作为一家国有科技型企业，大伙们要在工作中，善学用创新手段解决实践中的难题，在新年里要继续持之以恒，正三观、强基础、善学习，进一步打破思维定式、学会联想、攻坚克难。
作为工作室领衔人杨旭平表示，钱潮创新工作室从原来小规模的创新项目小组经过十多年的创新历练沉淀，早些的疑难已基本攻克，但仍留有疑难顽症待攻破。如今杭州电信客户服务调度中心创新工作进入了新阶段、深水区，要与通信发展和百姓新需求时代相匹配，在座创新骨干更要以“三种精神”鞭策自己，学习钻研新技术，结合岗位、业务自我挑战、自我革命，以问题为导向，输出高质量的创新解决方案，让自身创新能动力再提升。
交流会还就钱潮创新工作室收集的41项创新课题，集体讨论相关课题的背景、具体创新思路，并选取大部分小组长所提出项目推进中的问题和难点，共同提出可行性的建议和下一步计划，创新工作室将就创新骨干提出的具体可行性方案报送中心，提请中心邀请省市公司IT部门和大数据中心的相关专家来钱潮创新工作室交流，为创新课题的实施提供支撑。
（吴晓明 张杰鸣）
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