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杭州市西溪医院开展2022年收费人员技能大比武
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发布时间：2022年12月05日
技能比武展风采，以赛促学大练兵。为进一步提升医院窗口形象，提高收费人员的业务技能和服务水平，近日，杭州市西溪医院开展了收费人员技能大比武。
此次比武由笔试和实践考核两个环节组成。其中，实践考核阶段首次采用情景表演模式，基于窗口工作案例，由各职能部门参与演绎，综合考核收费人员操作技能和综合协调能力，评委进行现场打分。
最终，通过综合评定，王珺妍、郑宁迪并列获得一等奖，薛丽霞、王丹婷获得二等奖，吕黎、朱鑫美获得三等奖。分管院领导、工会主席和总会计师为获奖选手颁奖，并对今后的工作提出进一步要求。
杭州市西溪医院已连续多年开展收费人员技能比武活动，一方面是通过比武对人员队伍业务能力和服务水平进行全面检阅，另一方面是希望以赛促学、以赛促练，激发全体工作人员学技能、提素质、树形象的工作热情。下一步，医院将查漏补缺，持续优化各业务环节，进一步提升窗口文明服务水平和应急处置能力，为患者提供更为舒心优质的服务。
（郑娱）
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