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杭州移动钱塘移动之家,户外劳动者的温暖港湾
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发布时间：2022年07月12日
2022年以来，钱塘移动利用区域内营业厅场所设置11个“移动之家”服务站点，在站点里配备了桌椅、空调、饮水设备、微波炉、医药箱、充电插座、免费WIFI、4K高清宽带电视、报刊书籍、暖心雨伞等软硬件服务设施，切实有效的为户外劳动者提供累了能歇脚、渴了能喝水、热了能乘凉、冷了能取暖、手机可充电的服务，同时“移动之家”服务站点提供反诈学习、手机贴膜、按摩座椅等个性化特色服务，打造暖心、舒心、贴心、放心、安心的“五心服务”，为环卫、快递外卖小哥及其他所有户外劳动者提供便利，让“移动之家”成为户外劳动者的温暖港湾，为每一位户外劳动者传递一份爱心。
自2022年5月建成以来，钱塘“移动之家”已服务户外工作者约400人。目前正直炎炎夏日，高温天气作业使得户外劳动者急需纳凉和歇脚之处，区域内的“移动之家”站点深受附近环卫工人、工地工人、快递小哥、外卖小哥们的欢迎，每当厅内营业员的一句“师傅，外面太热了，要不要进来吹吹空调，歇歇脚”，总能看到户外工作者欣慰感激的笑容，看到他们满意的离去，工作人员也深感站点服务的重要性，在营业厅办公之余，越发主动关注厅外户外劳动者，邀请他们进厅休息纳凉，站点的设立给户外工作者在炎炎夏日送去丝丝清凉。
截至目前，钱塘移动以“五心服务”为切入点，利用“移动之家”站点开展30余场银龄教学、手机防诈等主题活动，针对老年人开展手机使用教学及使用注意点等知识，针对进厅客户开展反诈宣传，已引导客户下载国家反诈APP约2000余次、推荐骚扰拦截作用的机伶业务约5000余笔。钱塘“移动之家”将切实做好对外服务工作，不断完善基础设施建设，扩大服务保障的覆盖面，持续做好五心传递，让城市更温暖。
自2022年5月建成以来，钱塘“移动之家”已服务户外工作者约400人。目前正直炎炎夏日，高温天气作业使得户外劳动者急需纳凉和歇脚之处，区域内的“移动之家”站点深受附近环卫工人、工地工人、快递小哥、外卖小哥们的欢迎，每当厅内营业员的一句“师傅，外面太热了，要不要进来吹吹空调，歇歇脚”，总能看到户外工作者欣慰感激的笑容，看到他们满意的离去，工作人员也深感站点服务的重要性，在营业厅办公之余，越发主动关注厅外户外劳动者，邀请他们进厅休息纳凉，站点的设立给户外工作者在炎炎夏日送去丝丝清凉。
截至目前，钱塘移动以“五心服务”为切入点，利用“移动之家”站点开展30余场银龄教学、手机防诈等主题活动，针对老年人开展手机使用教学及使用注意点等知识，针对进厅客户开展反诈宣传，已引导客户下载国家反诈APP约2000余次、推荐骚扰拦截作用的机伶业务约5000余笔。钱塘“移动之家”将切实做好对外服务工作，不断完善基础设施建设，扩大服务保障的覆盖面，持续做好五心传递，让城市更温暖。
（王均）
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