“张干事，我家里两个地方都有出现漏水的问题，可能是楼上渗漏。你能不能来看看，帮忙解决一下？”这天，她遇到了正在日常检查环境卫生的王马社区工会“哨点”监督队成员、工会干事张雪蓉，便向张雪蓉寻求帮助。监督员张雪蓉立即找到社区责任片工会干部小郑，把张阿姨家的漏水情况详细告知，并在“哨点”监督记录本上做好记录。
　　随后的两天，责任片工会干部小郑上门查看漏水点，联系张阿姨楼上出租户的房东进行协调沟通，又找到小区管家维修师傅和房管站专家上门诊断并完成维修。在这过程中，“哨点”监督员张雪蓉不仅全程跟踪事件交办、落实的进度，还在漏水问题处理完毕之后再次跟进，找到居民张阿姨听取反馈意见，起到了很好的监督作用。
　　除了关心居民生活中的烦心事，“哨点”监督队成员们还通过日常巡查发现了环境卫生、电动车充电安全等问题3起，通过查看社区事务受理流转单进行居民满意度调查，发现清单中有1件事项未处理完毕。“针对检查中发现的需要改正的情况，我们会开展追查监督，督促社区尽快落实。”
　　“一天下来，我们往往要跑旧改工地、商铺、居民家中很多地方。虽然身体有点疲惫，但感觉很值得。有一次，我正巧听到居民与女儿通电话，对社区满口称赞，这就是我作为社区‘哨点’监督队一员的意义。我将用心履行职责，当好社区的‘眼、耳、口’，倾听居民的真实需求和想法，力求在最短的时间内收到最高实效、得到最满意口碑。”“哨点”监督队成员张雪蓉表示。
　2022年是亚运之年，社区“哨点”监督员将继续保障民生，发挥“哨点”作用和检查监督作用，对社区“一口式”受理交办单落实情况、物业及小区管家工作、辖区环境卫生等进行检查，切实提升各方面工作质效，保障重点工作有序推进。“哨点”监督员以实际行动为打造“红色王马 幸福家园”站岗放哨，也将主动参与亚运志愿服务保障工作，为共创“美丽杭州”贡献力量。

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