华数传媒工会十分注重“爱心驿家”的建设和管理，华数庆春营业厅“爱心驿家”自2018年7月授牌以来，已累计为各类新就业形态劳动者提供一万多人次的温馨服务，在上级工会复查和验收中年年得到好评，真正做到了让“爱心驿家”成为杭城户外劳动者心目中温暖而又贴心的爱心小家。

　　华数庆春营业厅“爱心驿家”位于上城区翰林街13号，厅内开辟40平方作为“爱心驿家”的专用场地。服务设施一应俱全，饮水机、一次性纸杯、微波炉、空调、冰箱、爱心食品、针线包、应急医疗箱、口罩、报纸、无线网络、充电排插、华数电视、无线网络、报纸书籍、血压仪和如厕等，为长期从事户外工作的环卫工人、园林工人、快递员、城管、交警等户外劳动者提供各种便利服务。

　　同时，营业厅员工在工作之余主动担任志愿者，将华数“暖心服务、美好生活”的服务宗旨和“爱心驿家”的暖心服务精神贯穿在一起，主动问候、主动递水、主动介绍、引导使用厅内服务设施、主动将《杭州市工会会员意外伤害及家财损失保障办法》、《春风行动外来务工人员特殊困难救助》、《杭州市在职职工医疗互助保障办法》等规章办法上墙张挂宣传，还手把手指导务工人员下载杭工e家并热情帮教使用。除此之外，营业厅每到新年在“爱心驿家”为务工者准备好水饺、礼品，组织周边的环卫工人来“爱心驿家”高高兴兴过节，深受务工者的赞美和感动。

　　今后，华数传媒工会将指导所辖的庆春和复兴两家营业厅的“爱心驿家”，继续按照市总工会提出的办好、建好、管好、用好“爱心驿家”的具体要求，在市宣文卫工会的帮助支持下，遵循“爱心驿家”管理制度和服务承诺，进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，努力精心呵护好杭州市总工会的品牌精品，有效提升华数客服在“民呼我为”中的担当和应有的作为。

        （李亚萍  魏娜）