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萧山公交开展迎亚运文明礼仪培训
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发布时间：2021年07月23日
近日，萧山公交组织开展迎亚运文明礼仪培训，公共自行车管理部、IC卡窗口、物业分公司等一线职工共350余人参加活动。
培训特邀特邀高级礼仪教师、国家一级职业指导师、国家二级心理咨询师、国家核心能力认证沟通师老师戚凤英老师前来授课。戚老师老师围绕公交服务特点，从礼仪的核心、概述、服务行业着装仪表、行业服务规范、文明礼仪知识、沟通技巧等方面展开细致讲解，通过情景模拟、案例分享等多种形式，深入浅出地对社会礼仪和日常个人礼仪进行讲解与演练。此外，戚老师还以“迎亚运、讲文明、树新风”为契机，面对面为职工教授了亚洲大部分国家的风俗习惯、礼仪文化以及服务实用短语、短句英语会话等礼仪用语，培训课程贴近实际、举例生动，学员充分融入课堂，积极互动交流，学思结合，力求最大程度提升培训成效。2天的培训使大家受益匪浅，学员们反响热烈。在场职工在掌握文明礼仪服务规范的同时，提升了工作质量，缓解了工作压力，重新振奋了精神。
2022年亚运会举办在即，每一位公交服务人员的礼仪素养都代表了国家的形象，大家纷纷表示，将牢固树立服务意识和安全意识，将礼仪真正运用到日常工作中去，以最好精神面貌、最高服务标准、最优队伍形象当好“亚运窗口”，打造特色服务品牌，以群众满意的优质公交服务，为建设美丽文明新城贡献自己的力量，为即将到来的2022亚运盛会献礼。
（梅笑寒）
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