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杭州电信“工匠杯”政务热线客服技能赛圆满落幕
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发布时间：2021年07月19日
为深入贯彻落实省市数字化改革的部署要求，结合党史学习教育“民呼我为”主题活动，近日，中国电信杭州分公司“工匠杯”政务热线客服技能团体赛在电信大厦举行。技能赛经过前期个人赛“远程受话”“现场测试”“实战接话”三大环节的激烈角逐，来自杭州、萧山、富阳、建德、临安等区域的5支代表队成功晋级团体赛。
杭州电信此次举办“工匠杯”政务热线客服技能大赛，既能选拔一批爱岗敬业、技艺精湛的专业型人才，更能推动全员树立“学技术、练技能”的新风尚，推动全市政务热线持续健康发展。团体赛共设风采展示、现场竞答以及情景模拟三个环节，考核选手的综合素养、业务知识、服务规范、沟通能力、专业能力、团队协作等实战能力。经过激烈鏖战和评委认真评审，最终杭州代表队蝉联冠军。
本次大赛政治站位“高”，大赛很好地结合了“民呼我为”党史学习主题教育、数字化改革等主题，通过丰富多彩的形式，展现了政务热心战线上同志们的为民情怀和责任担当，全面展现了“听、说、解、情”的高超技能，在实践历练中强化智能化、智慧化和数字化水平，推动政务热线客户服务技能工作再上新台阶。
（董素君）
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