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市经信局驻企服务工作有成效
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发布时间：2021年05月17日
“我终于不用担心往返受限了！”
日前，当杭州士兰微电子股份有限公司派驻香港子公司士港科技员工，得知自己的工作签注已在杭州市驻企服务员朱莉莉的帮助下，顺利办理时，终于长长地舒了一口气。
朱莉莉是市中小企业服务中心一名普通职工。去年10月起，作为全市第二批驻企服务员，她代表杭州市经信局派驻士兰微电子股份有限公司，专心帮助企业做好与政府各部门间的沟通与对接工作。
积微成著“细服务”
担任全市第二批驻企服务员以来，朱莉莉身感使命的非凡和任务的重大。较之原先服务对象而言，此次她第一次“一对一”服务大型企业。
如何能圆满完成组织赋予的使命和任务，成为她当下心中最为关切的“最优先事项”。她潜心学习，主动融入，全情投入，并结合自身特点和以往服务企业工作经验，快速找准工作着力点——即从小事做起，从细节着手，全情投入服务企业发展。
用心当好“知心人”
在日常服务中，朱莉莉得知士兰微派驻香港子公司员工的工作签注年中即将到期。
“该员工在香港工作，家住在深圳，每天需通关往返。但受疫情影响，香港目前还没完全开放人员往来，如工作签注办不下来，必定造成出入受阻，势必耽误在香港子公司的正常工作。”企业急盼她能协助办理此事。
朱莉莉耐心倾听着企业员工焦急的诉求，“尽快尽全力帮助员工办理好签注”被她记录《工作日志》本中“加急事项栏”。
开辟服务“快通道”
了解情况后，朱莉莉“第一时间”与杭州市出入境管理部门取得联系，详细了解相关政策；主动赴市外办沟通对接，详细说明企业实际困难和亟待解决的问题，尽最大可能争取相关部门的理解支持。
通过细致的对接、用心的沟通和真诚的服务，取得了各有关部门的充分理解和大力支持。目前，该名驻港员工的资料都已顺利提交并在有序办理中。
这是朱莉莉驻企服务中遇到的一件“小事”，也是杭州驻企服务员“问企所需、解企所困”的生动缩影。
自驻企服务工作开展以来，全市驻企服务员按照市委组织部、市经信局统一部署，严格落实“组团式、网格化、链条式”和服务“一企一园一链”工作要求，做到事事有回应、件件有着落。截至目前，全市驻企服务员已收集企业各类问题3446个，解决问题3228个。
全市驻企服务员按照市委组织部、市经信局统一部署，严格落实“组团式、网格化、链条式”和服务“一企一园一链”工作要求，做到事事有回应，件件有落实，样样有推进。
(陈琳)
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