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凤凰山管理处工会开展英语口语培训
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发布时间：2020年08月21日
为深入贯彻落实习近平总书记关于精神文明建设的重要指示，结合“美丽杭州”百日集中攻坚行动，助力2020爱情文化周的开展，增加景区一线人员国际化服务水平，凤凰山管理处工会于7月22日下午在万松书院正谊堂开展文明服务礼仪专项第二期活动——职工英语口语培训。各科室、部门、班队职工、清卫、保安及辖区商业网点相关人员共计40余人参加。此次工会服务礼仪专项培训受到我处领导高度重视，多次强调要注重服务素质和技能提升的重要性。
与上一期相比，本期培训内容和要求都升级了。我处特别邀请了具有扎实英语基础和丰富英美文化知识储备的新东方英语老师张凯为我们授课。张老师根据景区日常服务要求，精心准备了教案，通过阶梯式的教学模式，引导学员循序渐进地掌握日常英语的运用。课堂上，张老师通过几个如问候，咨询等方面的日常英语用语结合肢体语言教导学员正确应对外国游客的询问。学为所用、学以致用。课堂上老师还反复鼓励学员对照内容发声练习，邀请学员根据景区日常情景上台进行现场演练教学，并逐字逐句为学员纠音。大家认真听讲，用心学习，一个个单词和句子从生硬跟读到脱口而出，加深大家对英语学习的兴趣。
作为开放式景区，每天会遇到不少国内外游客。借助“百日攻坚”集中整治行动，我们以实际行动抓重点，补短板，强弱项，夯实全员文明素质，助力打造优质景区文明环境，让世界各地游客有宾至如归的感觉，向世界展示“西湖好形象”。（工会供稿）
（朱凌云）
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