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市金融工会深度体验市民卡“爱心驿家”十大服务
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发布时间：2020年08月20日
8月14日，杭州市金融工会主任杨晓红一行赴市民卡城南服务厅“爱心驿家”调研并体验志愿者服务。
杨主任一行首先对市民卡城南服务厅“爱心驿家”的建设情况以及日常运作进行了实地查看、了解，并浸入式体验了“爱心驿家”10大站点的志愿者服务内容:第一站爱心凉茶铺，为市民群众夏日送上清凉茶饮；第二站爱心窗口（助残窗口、双语窗口、党员示范岗窗口），为特殊人群送上关爱和服务；第三站爱心悦读驿站，参观小小艺术家巡回画展；第四站“心情e站”，为市民提供心理关爱服务；第五站爱心母婴室，可为孕妇及婴幼儿提供私密空间；第六站数字化服务体验区，为市民群众提供方便快捷的自助服务；第七站爱心研学基地，引导小朋友参与体验市民卡制卡流程；第八站员工加油站，温馨的员工就餐区还配备无人扫码购物服务，可为员工提供能量补给；第九站呼叫青年之家，第十站96225呼叫中心。满满的行程走下来，杨主任对市民卡“爱心驿家”完备齐全的设施以及贴心细致的服务给予了充分肯定。她表示，市民卡“爱心驿家”不仅是积极践行为民服务的有效载体，也是助力杭州高水平推进市域治理现代化的重要组成部分，更是关爱户外劳动者和市民群众的有力抓手。未来，市民卡公司要充分利用“爱心驿家”，为真正有需要的市民提供便利，让便民措施真正落到实处，发挥其应有的作用。
根植服务，传递关爱，一直以来，市民卡都积极响应市总工会及金融工会的号召，不仅用心当好员工的“娘家人”，做好暖心事，更把服务和关爱推向社会。市民卡城南服务厅都既是市民卡服务重要的输出窗口之一，也是市民卡为民服务工作的重要落脚点。近年来，市民卡城南服务厅相继创设推出“爱心网点”、“母婴室”、“爱心凉茶铺”、“研学基地”等多项爱心设施和服务项目。近日，在此基础上，又创建了“心晴e站”心理舒压室，主要通过智能心理服务终端，实现了心理热线、心理微课、心理测评、心理宣泄等各项服务，可全天候为市民提供心理关爱服务。
“爱心驿家”的创设，不仅进一步彰显了市民卡公司便民惠民利民的初心，也更好地践行了市民卡公司为民服务的承诺。下一步，以“爱心驿家”为据点，市民卡公司将不断完善各项服务内容，创新服务形式，用心做好惠民服务，努力为百姓“点亮好心情”。
（张玮娜）
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