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西湖游船公司工会组织开展员工文明素质培训
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发布时间：2020年06月03日
为规范标准，更好的提升游船职工的综合素质、打造一支具有高素质、强技能、优服务的职工队伍。5月26日至6月2日，由西湖游船公司工会牵头，联合公司人力资源部、经营服务科、团委、各船队队长开展“提升技能强素质，规范服务我先行”文明服务培训。此次培训涵盖所有的公司一线的驾驶员服务员以及岸上、窗口售票人员。
本次培训邀请到了公会之前组织的“云课堂”培训中的优秀驾驶员和服务员在现场为大家做标准示范。主要培训了迎送客礼仪及讲解的站姿、手势、微笑服务，规范系缆绳等内容，并以标准化的演练形式进行了全员的实操练习。培训结束后由培训小组当场检验成果，做到员工人人过关。
通过此次培训，公司进一步提升了员工的仪容仪表，规范服务，以及“文明十字用语”的运用。西湖游船将围绕文明服务的优质理念，做“规范服务的践行者、温暖微笑的传递者、文明风尚的倡导者、西湖文化的传播者、接受公众监督的服务者”，使游船真正成为西湖上一道靓丽的风景线。
（刘思翊）
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