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杭州联合银行解放路支行金融志愿者真诚服务获点赞
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发布时间：2020年06月02日
“您好，请问是96596客服热线吗？我想表扬杭州联合银行解放路支行工作人员。”在不少客户看来，农信96596一直是一个“投诉”热线，一有不满意就找它。但最近，热线接到了一份“特别”的工单，是社区居民侯阿姨感谢解放路支行工作人员而特意致电的。
侯阿姨是小营街道茅廊巷社区居民，前段时间通过电视新闻了解到市民卡更新换代活动，原本是件很简单的事情，自己带着身份证前往我行各网点均可办理。但是老人平常一个人居住，又有身体疾病，而且金融市民卡又需要本人到银行网点激活才能使用，一下子手足无措了，不知道该怎么办。
解放路支行金融志愿者在得知老人无法前来营业网点办理后，利用中午休息时间来到侯阿姨家中上门服务。相关手续顺利办理完成后，心情激动的侯阿姨对工作人员接连感谢。
这张特殊的“表扬工单”，既是客户对我行服务的肯定,又是鞭策。一次小小的上门服务，对于特殊客户来说却意义重大。将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，这对支行来说不是第一次，也绝不会是最后一次。支行将以客户为中心，想客户所想，思客户所忧，做客户所需，为客户提供便利、贴心、热情的服务，做杭城市民信任的银行。
（洪卓珺）
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