设为首页
加入收藏
邮箱
投稿
杭州联通客服分工会做好“五星用户尊享特权”活动
-
发布时间：2019年11月25日
根据集团及省公司要求，为打造高端用户差异化的分层分级服务，抓住“携号转网”全面开放的时间窗口，实现高端用户价值及服务口碑双提升，杭州联通从10月开始积极落实开展“五星用户尊享特权”活动。
“五星用户尊享特权”包括“尊享快速体验网络”、“定制专席人工客服”、“营业厅业务优先办理”、“免费享受补换卡”、“免费享受移机”、“尊享权益日选好礼”六大内容，故此次活动由客户服务部牵头，营销部、政企客户事业部、网络运营部等部门及各县分公司配合落地执行，该活动将持续至2020年12月31日。
活动开始前，杭州联通客服部对100余位客户经理进行宣贯与培训，确保所有客户经理100%掌握五星用户六大尊享特权内容；各区县分公司68家自有营业厅也都完成海报、VIP专席字样桌签、电子屏等物料布置；与此同时，网络运营部配合省公司做好测试、监控、调优工作。活动开始后，客服部及电子商务中心通过“沃杭州”、“杭州联通客户俱乐部”微信公众号、微博分三阶段进行线上宣传，客户经理朋友圈全员转发，持续发酵互联网热度，吸引客户关注。
下阶段杭州联通将继续提升服务优势感知，通过主要渠道将“尊享特权”覆盖更多的五星客户，持续引导客户口碑转化，为“携号转网”等后续工作打下坚实基础。
（杭州联通客服分工会）
浏览次数：1588
市总机关三支部赴篮球公园驿站开展“我...
-
- 4月27日，市总机关第三党支部党员薛明君、沈潜、余海云、成... [详细]
