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西湖风景名胜区钱江工会开展景区票务技能大比武

发布时间:2019年11月11日

  为进一步提升门票人员的票务工作水平,强化规范操作和安全生产意识,10月29日下午,钱江工会组织开展景区票务技能大比武,六和塔虎跑门票班全体职工参加比武。
  本次技能大比武共分售票(含退票)、点钞、英语口语及服务标准化三个环节。随着职业技能领衔人、六和塔虎跑门票班长陈晓琴的一声令下,比赛正式开始。
  在售票(含退票)环节中,选手们按正确流程安装碳带,快速出票,并将前一步操作出票的门票作退票处理。
  点钞环节要求选手在最短的时间内清点票款数量,并挑出其中的假钞。这可难不倒无数次操练的选手们。大家快速拨动手中的钞票,场内只听见“刷刷”声和计时员的秒表声,很快假钞就被挑拣了出来。
  在最后的英语口语及服务标准化环节中,出题老师围绕景区票务、旅游知识、游客入园票务服务、文明服务用语等日常工作,用英语进行提问。选手们踊跃抢答,在回答问题的同时还要注意自身的礼仪服务规范。
  专业技能和服务态度是景区门票工作的双翼,此次技能大比武,充分展现了景区门票工作的新成果和新形象。钱江工会将进一步以工匠精神为指引,引导和激励职工用心钻研业务技能,脚踏实地学习提升,在岗位上绽放更耀眼的光彩,为广大游客提供更为优质的服务。
  (夏侃敏)
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