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富阳江南医院工会组织沟通技巧培训
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发布时间：2019年10月28日
近年来，整个医疗行业医患矛盾凸显，造成这种现象的原因很多，但与医务人员的有效医患沟通不到位也不无关系。如何更好地化解矛盾，构建和谐的医患关系，是摆在每一个医务人员必须掌握的技巧。10月23日，杭州富阳江南医院在富阳区总工会的支持下，邀请了国家高级培训师黄会老师对我院全体员工进行有效沟通技巧培训。
培训中黄老师从“什么是沟通、沟通的障碍、沟通的五把金钥匙”等方面讲解了沟通知识的主要内容、造成沟通不畅的原因、如何提升沟通能力以及职场沟通理念等方面的内容，生动具体地介绍了如何有效防范医疗纠纷，指导医务人员把握语言，加强团结协作，强化责任意识，掌握医患沟通技巧，促进医患关系和谐。使员工在欢笑声中融入到沟通交流中，加深员工对沟通技巧的理解、应用。最后大家还分享了学习心得，在热烈的掌声中将整个培训推向高潮。
通过此次培训，大家纷纷表示，受到很大的启发和共鸣，学习到了医患沟通的技巧和新观念，在今后的医疗工作中更加注重对医患关系的处理，在治疗身体疾病的同时考虑患者心理上的感受，避免误解和矛盾的发生，把建立良好的医患关系作为医院优质服务的重要内容，致力于为更多的人提供有温度的医疗服务。
（吴国祥）
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