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江干区公安分局工会举办电话礼仪与规范培训会
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发布时间：2019年09月10日
为进一步提升分局电话咨询和110电话接警水平，9月4日下午，江干区公安分局工会举办电话礼仪与规范——塑造服务型政府理念培训会，分局部分话务工作人员参加培训。
本次培训由杭州电信分公司市12345运营中心教官倪敏琦负责授课。培训中倪老师从礼仪的内涵、沟通技巧、礼仪禁忌以及政府电话的话术流程等方面对电话礼仪与规范进行了深入讲解，并通过实战点评和案例剖析，加深了参训学员的印象。通过本次培训，有效强化了分局电话咨询和110接警的话务水平，助推分局群众服务能力进一步提升。
(金岱)
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