Hangzhou Tianhe Construction Group Co., Ltd.

　　

综   述

　　《杭州天和建设集团有限公司有限公司2014年度社会责任报告》以2015年度为重点，通过真实、客观地反映公司在产品质量、环境保护、循环经济、清洁生产、“三标”建设、合作伙伴以及社会公益等方面所做的努力，从而向社会展现公司在追求经济效益、保护股东利益的同时，诚信对待和保护其他利益相关者，尤其是员工、消费者的合法权益，努力推进环境保护与可持续发展、资源节约与循环利用，积极参与、捐助社会公益及慈善事业，积极投身“五水共治”，以自身发展影响和带动地方经济的振兴，促进公司与社区、社会、自然的协调、和谐发展的成果。希望接受社会各界的监督和指导，促使公司更好地履行和担负社会责任。

　　

第一章  综述

　　杭州天和建设集团有限公司成立于2001年4月，属于国家建筑施工壹级总承包企业。注册资金10000万元，总资产7亿。融市政公用、装饰装修、钢结构、地基与基础、机电安装等专业为一体的综合性施工承包企业。旗下设杭州天和高科技产业园（该公司下设三个分公司，即园区管理公司、生物技术公司及基金管理公司）、天陆医药科技（杭州）有限公司、杭州蓝魅影像有限公司、浙江腾众汽车有限公司等多家子公司。

　　愿景：成为建筑行业中的品牌企业

　　使命：为社会奉献品牌、让员工超越自我、使企业持续发展

　　核心价值观：用专业的心，做专业的事。

　　企业精神：团结拼搏、笃实管理、科技兴业、开拓进取

　　2015年，一方面，公司积极创造利润，依法保护员工的合法权益，着力提升对客户的服务水平，构筑各利益主体之间的和谐氛围；另一方面，树立和维护诚信、守法、公正的良好形象，依法纳税，主动承担对自然环境、对社会和经济发展的义务，支持和赞助社会公益事业，关注社会弱势群体的生存环境，扶贫济困，救助灾害。公司已将承担企业社会责任融入到公司的经营发展之中，追求公司与客户、员工和社会的共同进步和发展。

　　

第二章  股东和债权人权益保护

　　股东是企业生存的重要生命线，股东的认可是保持企业永续发展的根源，保障股东权益是天和集团的义务和职责。

　　1、公司严格按照相关法律法规的规定和要求自觉自愿履行信息披露义务，做好信息披露工作，确保信息披露的真实、准确、及时、完整和公平，以利于公司股东和债权人及时了解、掌握公司经营动态、财务状况及所有重大事项的进展情况。

　　2、公司在追求企业发展的同时，十分注重股东、顾客、合作伙伴、员工和社会等各方利益的保护。因此取得了社会和顾客的回报，产值逐年增加，利润也随之增加。

　　                   

第三章  职工权益保护

　　通过近几年的快速发展，公司培养、选拔、引进了大量高素质人才，初步建立了一支政治素质高、业务能力强、勇于拼搏、敢打必胜的人才干部队伍。公司十分重视员工的权益保护工作，通过一系列扎实有效的工作，稳定了人才队伍，切实保护了员工的合法权益。同时，通过大力开展市场化用人机制改革，为高素质人才提供更为广阔的发展空间，帮助企业员工建立职业发展规划。将每一位员工视作公司发展的宝贵财富，让其在公司内快乐工作、健康生活、积极进取、不断超越，充分保障其工作的权利、提升的权利，实现员工与公司之间的共赢和共同发展。

　　（一）严格执行相关法律法规，不断完善用人机制。

　　根据国家出台的各项相关劳动法律法规政策，完善劳动合同管理办法和奖惩办法，从招聘和人员管理各个环节上坚持原则，确保用人的规范性和合法合规性，加强对各营业部和所属公司招录人员的管理和考核，防患于未然。加强对公司全体员工，尤其是各级管理者各项劳动法律法规观念和知识的培训，增强守法意识，避免将来可能发生的劳动纠纷，积极促进公司用人和管理环境的和谐稳定。同时，在贯彻劳动合同法的同时，严格执行监管机构的规定，规范各类人员的使用。

　　（二）以“公开、平等、竞争、择优”为原则，完善市场化选聘、考核和激励约束机制，为人才成长创造良好环境。

　　2015年，公司大力推进人才选拔市场化改革工作，致力于建立健全“职务能上能下、收入能多能少、员工能进能出”的激励约束机制。全年内在各业务条线、各岗位层级广泛开展岗位竞聘和双向选择工作，并在各级管理岗位推广签订《岗位目标责任书》，明确规定岗位职责和岗位目标，定期根据目标责任书的内容对相关岗位人员开展考核，加强考核结果的运用，包括诫勉谈话、晋升或下降职等、调岗或免职等。

　　在大力推行市场化人才选聘机制过程中，公司坚持以业绩为导向、以德为先的原则，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，在每次工作中一是做到坚强的领导保障；二是做到严密的组织程序；三是做到明确的业绩导向；四是做到有效的组织考察，重视以德为先，使人事聘任能够反映大多数员工的意愿。

　　2015年度市场化人才选聘机制在公司得以逐步形成确立，一批道德品质好、工作业绩突出、年富力强的内外部人才走上了领导岗位和专业管理岗位，一方面为公司内部优秀人才的脱颖而出创造了条件，进一步激发了广大干部员工的进取意识，形成了比学赶超的良好竞争氛围；另一方面也为公司发现吸引外部优秀人才打开了通道，提升了公司的用人公信度，在行业内树立了良好形象；同时，也对公司建立健全以“职务能上能下、人员能进能出、收入能多能少”为主要特征的市场化用人机制奠定了坚实基础。

　　（三）构建立体培训体系，全面提升员工综合素质。

　　2015年，公司组织了面向公司高级管理人员、中层业务骨干及一般员工的大量培训。2015年度共组织内部及外部培训合计146期，共培训超过4028人次。公司以“德才兼备、以德为先”为用人原则。企业竞争就是人才的竞争，长期以来，公司始终坚定的实施“德才兼备、以德为先”的用人原则，以培养一支懂经营、会管理、善开拓的公司经理（职业经理人）队伍；一支能干、会算、善管的项目经理（建造师）队伍；一支技术熟、工作实、有经验的工程师（技术负责人）队伍为“人才强企”目标，通过采取积极引进（主动做好建造师等重要岗位人员的引进，以合理高薪引进合适的人才）、社会招聘、外培内训、职业教育、绩效考核、量材定薪、人才选拔等措施，不断完善了激励机制，激发了员工立足岗位、钻研技术的热情，努力造就了一支精干、高效、和谐协作的员工队伍，提高了企业的核心竞争力。目前公司拥有一支极具实力的专业化人才队伍，共有专业技工3800名，其中持有高、中、初级职称的工程技术和经济管理人员358名，其中高、中级职称人数占40%，一级建造师19人，二级建造师52人。

　　（四）不断改善员工福利，切实保障员工权益。

　　按照国家《劳动法》及有关规定，2015年度公司在继续做好员工“五险一金”管理，足额足月、按时缴纳各项社会保险的基础上，结合自身实际情况，增加了员工商业医疗保险的保额，进一步增强了对员工的医疗保障。同时，随着公司业绩的快速增长，公司员工在2015年度收入也得到进一步保障，较前一年有所增长。

　　 根据有关规定，结合公司实际情况，严格公司员工考勤管理办法和年休假管理制度，在制度层面上保障了员工休息、休假权益。在实际工作中，定期整理考勤休假记录，及时安排调休，并提醒未休假员工和部门负责人合理安排工作，安排员工休假。在实际工作中坚持落实国家和公司相关制度的规定，切实保障员工权益。公司根据有关规定，在涉及到员工切身利益的制度出台前，广泛征求员工的意见，在考虑员工意见的基础上结合公司实际情况进行修改，经公司工会通过后正式发布执行，在制度形成的过程中切实保障并落实员工权益。逢年过节，公司都组织文艺活动，企业领导和员工在一起欢度佳节。

　　

第四章  供应商、客户和消费者权益保护

　　  公司坚持“诚信天和、精品博世”为经营理念。人无信不立，企无信难存。在十多年的发展历程中，公司始终秉承“用专业的心，做专业的事”的核心价值观，提倡诚信做人、诚信做事、诚信做事业。用诚信作为公司的“发展之根，立足之本”。要求每一个项目一定要诚信对待客户，“始于客户要求，终于客户满意”。一是诚信对待项目经营者。项目经理（承包人）是项目实施的执行者，公司在抓规范的同时，积极做好服务工作。对于项目经理，在项目开工前报建和施工中各种问题进行协调处理，及时提供帮助和指导。二是诚信对待供应商及清包班组。对于清包班组，设立专门机构对民工工资进行管控，与其保持沟通联系，提倡“鼓励优秀，淘汰落后”的原则，并对实施过程中出现的工伤及民工纠纷配合进行调解、协商和解决。对于供应商，他们是企业的后勤保障，碰到困难及时和他们沟通，取得他们的理解，尽可能及时支付款项，公司成立十多年以来至今没有因资金困难而少付供应商一分钱。三是诚信对待用户。在处理用户反映或投诉质量通病时，公司采取“三级联动保修、严格保修流程、用心沟通用户”等方法，确保了保障性安居工程成为质量过硬、百姓满意、经得起历史检验的安全工程。四是诚信对待政府各级主管部门，实事求是不吹牛。公司非常重视与政府各级主管部门的关系处理，对企业经营过程中产生的困难和诉求及时沟通，得到他们的理解和帮助。同时，下决心完善公司对国家法律法规的把握，各部门严格把关，合法经营，大大增强了各行政主管职能部门对企业的信任度。特别是公司带头严格遵守财务会计制度，准确、真实记载和反映自身的经营和财务状况，遵守国家金融法规，依法按章足额缴纳各种税费，自觉接受国家有关职能部门的监督检查，公司多年获省、市信用等级AAA级，并多次被命名为省、市、区重点企业和优强骨干企业。在精品博世建设上，认真推行IS09001、IS024001、OHSAS28001等管理体系和积极导入卓越绩效模式，始终坚持“砌好一砖一瓦、打造精品工程”的质量理念、“安全重在防范，事故源自侥幸”的安全理念和“以合理成本提供最大化的价值”的成本理念，做到在每一道施工工艺中追求卓越，在卓越中实现每建必优。历年来荣获浙江省建筑工程“钱江杯”等省市级以上优质工程奖80余项，并多次被评为省、市先进建筑业企业、市信用等级优秀企业等。公司总经理被评为浙江经济年度人物和全国、省、市优秀职业经理、优秀社会主义事业建设者、优秀民营企业家、区政协双好委员等。

　　                

第五章  环境保护和可持续发展

　　当前，世界经济正在加速向低碳经济转型，低碳经济将是未来国家和企业竞争力之所在。企业是国家政策的执行者，在低碳经济背景下，企业肩负着更大的责任，发展低碳经济离不开企业的积极参与和身体力行。

　　作为建筑企业，公司积极倡导低碳经济和低碳生活。在公司内部，不断加强环保工作。一是在公司内部刊物上刊登节能减排相关文章，保持全体员工对环境保护的关注，进一步提高员工的环保意识；二是在全公司范围内倡导低碳行为，上下班尽量乘坐公共交通，下班后关闭所有电器的电源，避免能源浪费；三是充分利用现代化电子网络技术，进一步完善物联网建设，减少旅行，既降低了办公成本，又提高了工作效率；四是在工程项目建设中，充分考虑所选建材、装饰材料的环保性，注重选用节能的照明系统和其他用电设备；五是公司积极进行技术创新，公司相信，如果每个企业、每个部门、每个家庭都能发挥出各自节能减排的积极性，生态文明和绿色发展的理念将融入到我们日常生产、生活的点点滴滴中，环境也将得到大的改善。

　　

第六章  公共关系和社会公益事业

　　长期以来，公司在创造经济效益的同时更注重社会效益和社会责任。公司不断发展新技术，积极参与国家建筑业标准的制修订工作，推动建筑行业健康向前发展。

　　公司在发展壮大的同时，不忘社会责任，常怀感恩回报社会之心。社会责任感伴随着天和走过了10多年的成长历程。在冰雪灾害天气、大年初一的特殊日子里，天和职工义务上街铲雪，方便市民通行；四川汶川大地震及雅安地震后，公司先后组织了5次募捐活动；洪涝淹没街道小巷的时候，天和人不辞牢苦，始终奋战在第一线；集团公司连续多年开展“社会感恩日”活动，为社会捐资捐物100多万元，董事长、总经理陆关林结对资助巨州山区贫困学生等，树立了良好的社会形象。

　　1、公司与社会各界保持密切合作，积极承担社会责任，参与扶贫开发、资助下岗职工再就业等社会公益事业，开展和谐社区建设等社区服务及活动。

　　2、公司除了积极参与社会公益事业外，还鼓励全体员工主动回馈社会，参与各种形式的捐资、义工、便民活动，以支持各项慈善事业。同时，公司多次组织员工进行无偿献血活动，支持社会和谐发展。

　　3、积极、主动加强与政府主管部门、行业协会、监管机关的沟通与联系，对相关部门根据法律、法规要求提出的监督和检查，都予以积极配合、协助，尽到自身的责任与义务。

　　4、公司积极支持社会公益事业，确定重点支持的公益领域并积极参与，高层领导及员工为此作出了贡献。公司在努力开拓市场，谋求实现企业战略目标的同时，也重视履行自己的社会责任，热心为社会公益事业服务。公司积极参与“春风行动”等社区服务及活动，积极投身“五水共治”，通过政府部门、行业组织，积极向社会、社区捐款。

　　5、公司每年都是第三方专业审计机构对公司工程进行完全独立的审计，公司营运公开透明，建立专门班子，确保工程质量、施工安全和工地文明；有明确的创优夺杯目标，签订创优合同，加大奖罚力度，并且做到施工、检查、验收环节紧扣。接受质量、安全、消防、卫生和环保等政府部门的监督检查，支持其将检查结果向社会公布。公司秉承守法经营的理念，勇于承担社会责任，被评为“杭州市企业社会责任建设A级企业”。2015年纳税8095万元，公司还每年为4000多外来务工人员提供就业机会。

　　

第七章  社会责任履行状况存在问题及整改计划

　　2015年，尽管公司在环保、公益事业、职工保护、股东权益保护、治理商业贿赂等诸多承担社会责任方面取得一定成绩，但对科技创新、教育、社区建设等社会公益事业方面的支持仍有进一步增加的空间，为此，公司将在今后的经营管理中，积极履行社会责任，创建和谐企业；在力所能及的范围内，增加社会公益的投入，积极参加与国内外对口支援当地的教育、文化、社区建设、扶贫济困等社会公益活动，积极投身“五水共治”，促进公司和区域经济的和谐发展，为和谐社会建设作出应有的贡献。

　　

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