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小拇指汽车维修科技股份有限公司企业社会责任建设报告
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发布时间：2017年12月29日
一、公司简介
小拇指创立于2004年，是中国汽车后市场特许连锁经营的领军品牌。 始终坚持以诚信为品牌文化的核心，不断吸取国内外先进的技术和经验，结合中国汽车后市场的实际，构建了技术、督导、培训、产品、供应、市场、人力资源、经营管理、特许权等完善的连锁经营保障体系。门店遍布全国，并健康发展，先后荣获“中国服务业优秀加盟特许品牌”、“品牌中国金谱奖”，”中国特许连锁百强”，“十大汽车服务连锁品牌”。小拇指品牌体系成熟，口碑良好，模式先进，在中国汽车后市场形成了独特的良性生态体系，潜力巨大。
小拇指体系是在不断地创新和升级中进化的。小拇指独创的QSRS车身量子快漆系统，奠定了汽车微修专家的地位；率先实施的加盟商积分管理办法是中国连锁行业成功的创新实践；汽车管家服务体系引领了汽车后市场个性化专属服务模式先河。小拇指善于创新，敢于创新，在创新中不断进化，在创新中引领发展。
2015年，小拇指体系再次全面升级，按照“主动保障，安心开车”的服务思想，借势互联网+，研发了智慧汽车服务体系，在用车、养车、修车等各个环节提供专属管家服务，大大提高了个性化客户关系过程管理、员工持续成长管理、配件供应链联动管理等方面的系统效率，加速提升连锁组织营运能力，开创智慧汽车服务e时代。
2016年，小拇指引入源自德国的“系统保障”的快修理念，推出“五大汽车管家保障系统”，在国内开创了全新的与德国同步的商业模式，给广大车主提供有保障的服务及全新的修车养车消费体验。
2015年12月9日，杭州小拇指汽车维修科技股份有限公司在新三板挂牌上市，股票代码为834689。上市主办券商为中金公司，会计师事务所为天健会计师事务所，律师事务所为浙江六和律师事务所。
未来，小拇指将秉承“诚信，立尊严之本；伙伴，聚群众智慧；创新，开e路先锋”的经营理念，以“一路伴行，有情有e”的人文精神，构建行业面向现代服务业的全新生态，不断提高中国汽车用户的服务体验，实现“铸就天下劳动者尊严”的伟大愿景，做汽车后市场最受尊敬的品牌！
小拇指社会责任建设情况介绍
1、安全生产，是杭州市平安示范单位企业
为了在2017年的工作中更好的做好生产安全管理工作，1月份总部第一时间给各门店下发了《全市车管行业深入开展安全生产大检查遏制重特大事故工作方案》，组织门店学习并执行该文件，直营大区、各门店纷纷开展安全培训、做好年底安全排查工作的同时，并对门店2017年的安全工作做了全面的部署和要求。总部和直营门店定期组织消防培训、应急演练，定期进行安全隐患排查。同时门店每月至少组织1次安全生产学习宣传会议，定期组织车间安全生产排查，并做好安全生产台账。6月份是安全生产月，小拇指专门召开了安全生产专题会议，贯彻落实安全生产工作，并组织学习了“安全生产”相关政策文件，并将相关链接资料发到党员交流学习群和各门店店长群里，要求从一线到二线全员开展学习。
2、注重环境保护，做好直营门店危废管理、安全贮存
做好总部、门店5S，营造良好的办公和车间工作环境。总部每月会不定期进行检查、打分，并将卫生流动红旗交给打分最高的部门和门店。节能降耗从身边的点滴做起，节约用水，水电设施损坏，及时申报维修，杜绝长明灯，长流水现象，做到人走灯灭，人走水停，杜绝“滴、漏、跑、冒”和长流水现象。做好直营门店危废管理、安全贮存。直营门店与有资质的环保公司合作做好危废处理工作，门店分别与立佳环保（废机油桶、油漆罐、香蕉水罐、废抹布、手套、旧活性炭等回收）、大地海洋、萧飞环保、迪克森油脂(废机油回收)震弘环保（废电瓶回收）。
3、公益服务先行，坚持公益慈善捐款
联合小拇指党支部积极举办绿色维修进社区，免费为社区住户提供车子点检服务，让车主了解自己的车况；变废为宝，举办公益涂鸦创意学堂，将废旧轮胎带给孩子快乐的涂鸦世界。积极参加G20志愿者活动，助力G20。企业每年都会进行“春风行动”捐款，为社会公益事业略尽企业绵薄之力。
4、研发智慧汽车服务体系，成为浙江第一批与公路院实现“总对总”电子健康档案对接的维修连锁品牌
2015年，小拇指体系再次全面升级，借势互联网+，推出智慧汽车服务平台，实现了线上接车、线上选购配件、智能配件定价、智能配件补货、线上支付等从接车服务开始到最终支付的业务闭环，在个性化客户关系过程管理、员工持续成长管理、配件供应链联动管理等方面的系统效率都得到了很大地提升和改善，门店的业绩也有了较大地提升。
由交通运输部主导的“汽车维修电子健康档案”项目工作陆续在全国展开。小拇指积极响应国家政策号召，在今年7月，完成了浙江地区小拇指门店二类维修资质以上的汽车电子健康档案系统对接和维修数据上传工作，是浙江区域第一批实现“总对总”的维修连锁企业，该系统同时可对汽修行业开放。
5、破解就业难题，推出汽车服务后市场首个认证品牌——S9090认证体系
S9090认证是汽车服务后市场首个认证品牌，是一套具有完整体系的培训计划和人才培养体系。其包括SA认证、技师认证、保障系统认证、讲师认证等，是一种全方位立体的培训体系。通过这一体系可以大批量、标准化的培养人才，通过考核的工作人员持证上岗，避免了行业长期以来师傅带徒弟、新手试水的束缚。
截至目前，S9090认证体系已完成2400名SA认证、1000名技师认证、1700个保障系统认证、240名讲师认证。
6、不忘初心，扎扎实实做好党建工作
小拇指党支部按照上级党委的统一部署，深入贯彻落实党十八届五中、六中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，学习十九大会议精神，以“两学一做”学习教育为工作重点，结合企业实际情况从党员建设、团队建设、树立模范，活动开展、宣传教育等方面开展党建工作。每月举行党员固定日活动，抓党员建设，积极开展“两学一做”学习教育，举行学习分享读书会，组织支部全员认真收听收看开幕式、学习十九大相关报道。
7、营造良好的员工生态环境
除了电脑补贴、购车补贴、修车补贴、购书券等福利外，每年对优秀员工奖励福利出国旅游，反哺员工、加盟商；丰富员工生活，积极举办厨王争霸赛、亲子趣味活动等活动，与工会联合举办马拉松比赛，鼓励员工参加工会举办的汽修、电工类职业等级培训，员工积极下载“杭工e家”APP，该平台为职工提供文体活动、教育培训、普惠服务、法律咨询、帮扶救助、新闻阅读、婚恋交友等实实在在的服务项目。
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