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深入工会驿站暖心指导
市总工会深入开展“我在工会驿站当站长”服务实践活动
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发布时间：2025年05月13日
为全面贯彻落实党中央和省委、市委有关新就业形态劳动者维权服务部署要求，深入推进省政府民生实事项目——全省户外劳动者服务站点建设提质扩面，切实服务职工、服务基层，4至5月期间，杭州市总工会组织开展了“我在工会驿站当站长”服务实践活动。
4月15日，市总工会党组书记、常务副主席郑荣新带队来到中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司萧山金城路营业厅开展了服务实践活动。5月9日，郑荣新又带队，先后走访了西湖区、拱墅区的三家基层工会驿站，通过面对面交流暖心指导，为驿站工作注入新活力。
在驿站里，郑荣新热情地与前来休息的环卫工人、外卖配送员等户外劳动者交流，询问他们的工作情况，倾听他们的实际需求，向他们赠送了清凉喷雾、小电扇等暖心礼包，并鼓励大家对驿站建设、工会工作等方面多提意见建议。“在日常工作中大家要注意劳逸结合，尤其是夏季高温期即将来临，多多注意，做好自我防护。”
为助力工会驿站更好地服务职工群众，郑荣新对驿站进行了细致的检查，重点检查了设施配备、服务台账及日常管理情况。在检查驿站工作的同时，郑荣新还与驿站工作人员和辖区工会主席组织进行座谈，认真听取了每家工会驿站的运营情况汇报，针对驿站的特色服务和存在的问题提出了具体的指导意见，并就如何进一步优化服务功能提出指导意见。一位工作人员表示：“‘我在工会驿站当站长’活动对我们来说不仅是一次检查，更是一次学习，让我们看到了服务中的亮点和提升空间。”
据悉，4月中旬起，市总工会已安排各机关干部以支部为单位，兵分多路广泛开展结对联系一个驿站、体验当一天站长、实现一批“微心愿”、组织一场公益服务、收集一批社情民意等为主要内容的“五个一”活动。配合并积极参与省直机关的“我在工会驿站当站长”实践活动，向结对单位提供引导工作，并结合各工会驿站实际需求，主动开展政策宣讲、法律咨询、入会服务、就业服务、心理讲座、劳动争议调解、免费义诊、免费理发、安全与健康讲座等公益服务，不断充实“站长”日活动内容，并搜集和整理了一批驿站服务职工的典型案例。
比如，城西银泰站点设立“医、食、住、行、学、育、资、安、乐、业”“暖新十惠”服务矩阵；东新街道万家星城站点与公羊会第三方团队合作设立户外劳动者“星享365”日日有保障、周周有维权、月月有服务、季季有活动；阮家桥社区站点实现换电柜“空间换服务”模式。阮家桥工会驿站站长说：“阮家桥社区周边外卖、快递、网约车司机等新就业群体比较集中，特别是换电柜服务深受小哥欢迎。为了力所能及让资源让利于新就业群体，我们从‘服务促管理’的角度出发，多方努力寻找到优质的换电企业，实现了‘空间换服务’：换电模式实现无缝隙、全过程监管，同时解决驿站日常运营产生的水电费用，实现了双赢的模式。”
“接下来，市总工会还将持续开展‘我在工会驿站当站长’服务实践活动，聚焦完善驿站功能、增强服务能力等提供支持和服务，协助驿站进一步完善管理制度、提升服务水平，当好‘调研员、管理员、联络员、服务员、宣传员’，做到‘身到、心到、情到、力到’，并及时总结经验做法，指导和帮助基层建好用好驿站，为职工群众提供多样化服务。”杭州市总工会相关负责人表示。
（张晓燕）
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