杭州市职工国际旅行社组织行业合规指引培训

发布时间：2024年07月18日

　　近期，杭州市文化广电旅游局、市司法局、市市场监督管理局印发了《旅行社行业合规指引》（简称指引），以建立健全的风险防控机制，加强旅行社经营活动合规管理。为进一步提升企业质效，推动疗休养服务“迭代升级”， 7月14号下午，杭州市职工国际旅行社特针对该指引进行了全员培训，并特邀指引主笔傅林放律师、杭州市旅行社协会陈丹群秘书长莅临指导。
　　傅律师花费了近4小时对文件内容进行逐一解答，并对可能存在风险点的地方进行重点剖析。特别针对“合规及风险防范要点”、“旅游线路产品合规”、“旅游合同订立与旅行合规”、“导游业务合规”这几个章节进行了详细的案例分析。
　　在答疑环节，各中心、部门轮流提问发言，内容涉及航班延误后因客人自愿发起产生的路程费是该旅行社承担还是客户承担还是分担？比例又是多少？自驾的客人如不签署相关协议就进行旅游活动，旅行社该怎么最大程度减少风险避免损失等。

　　通过此场专业授课和针对解答，职旅社在经营活动中更加明晰了相关法律法规，并制定和完善内部管理制度，明确各部门的职责和权限，规范操作流程，确保业务活动在合规的框架内进行。建立、改善、健全风险防控机制，对可能发生的合规风险进行全面评估和应对策划，以降低风险发生的概率和损失，从而全面提升我社服务质量、增强信任度、提高竞争力。

（钱玥）

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