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青山湖街道总工会：“硬实力”“软关怀”，守护职工权益两手抓
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发布时间：2024年06月03日
一半山水一半城，距离西湖40公里外的青山湖声名在外。在青翠的青山湖畔，一座特殊的“服务站”——青山湖街道工会和谐劳动关系综合服务站，将从7月起守护一方职工的权益。它的建立，不是化解劳动关系矛盾的开始，而是工会一直以来服务职工的具象体现。
“求助！3个月了，公司部分工资一直没有发，我们不知道该怎么办，所以来找你们帮忙想想办法。”去年10月16日，赵某、林某两位职工辗转来到社会治理中心矛盾调解窗口反映工资被拖欠问题，自述2023年7月至10月在某燃气公司从事送气工工作，部分工资被拖欠未发。“经社会治理平台流转，我们街道总工会第一时间走访了相关企业和涉事职工，对该案件进行详细的了解。”青山湖街道总工会干事张裕详细讲述了案件的前情后果。经过多番调解，职工拿到了应得的劳动报酬，工会发放了《工会劳动法律监督意见书》，并进一步对该公司有无存在其他劳动违法行为进行了监督检查。
以“求助”始，以“感谢”尾，企业与职工的握手相拥让工会存在的意义体现得生动形象。
青山湖街道总工会助企预防和化解劳动关系矛盾的推力在一个个案件中得以显现。近年来，青山湖街道总工会围绕“以职工为中心、线上与线下融合、用自治推动共治”的理念，通过推行劳动争议“防、化、管”智慧监管，将职工劳动纠纷消灭在萌芽状态。去年，更是通过“青和翼”社会治理平台，线上线下相融合，实现了职工诉求的快速响应和高效解决。街道某机械公司赵经理通过“青和翼”小程序反映其企业一名职工不愿意续签劳动合同也不离职。街道总工会收到案件后第一时间派调解员前往，根据《劳动合同法》分别从企业的催告责任和职工后续的损失给予分析，最终职工顺利地和企业续签了劳动合同。
其实，工会如何才能畅通劳动关系公共服务“最后一公里”，始终是挂在工会主席俞利明心头的一块大石。在一次次的“头脑风暴”后，工会最终决定把青山湖街道工会和谐劳动关系综合服务站建在“青和翼”总部青山湖社会治理中心内，工会服务也逐渐从“治理”向“智理”转变。
“青和翼”社会治理中心是青山湖街道的“城市大脑”，也是工会服务职工的“智慧之翼”。“我们根据实际情况，有效搭上了‘青和翼’社会治理平台这一智慧‘大鹏’，以基层预警为基础，通过窗口接待、青山云卫士小程序、维权热线收集劳资纠纷信息，进行每月一汇总，每季一研判，将职工劳动纠纷消灭在萌芽状态，实现小事不出企业，大事不出街道，矛盾纠纷不上报。”俞利明一直关注着项目的“智理”进度，从初期想法的萌芽，到最终的定案，他和工会的同事们不断商讨细节，并前往青山湖社会治理中心实地踏看。“希望通过这一创新改革，职工可以在家和单位就享受到我们工会的上门帮扶，努力做到一次都不用跑。”
指尖上的“数智”工会，不仅是专业化，更是多元化的。“前期我们开展的工资集体协商工作，得到了企业和职工的肯定。下一步，工会将借助青山云卫士小程序，菜单式地匹配到工资集体协商的每一个环节，通过互联网手段让更多职工代表参与其中，打破时间和空间的限制，提高协商的效率和普及面。”俞利明在一次次走访企业的调研中不断升级工会服务体验感，把工会服务延伸至最小“细胞”，让每一位职工都能感受到工会“数智”转型带来的便利与快捷。
“群众事无小事，一枝一叶总关情”，走进青山湖社会治理中心大厅，这13个大字映入眼帘，这不仅是身体力行服务百姓职工的“硬实力”，更是“知冷知暖”走进百姓的“软关怀”。
（徐炯）
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