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杭职国旅举办“迎亚运 展风采”导游技能比武大赛
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发布时间：2023年07月31日
“昔日同游同笑语，依依朝夕无愁苦。各位尊敬的休养员大家好，我是来自杭州市职工旅行社的导游员张笑宇，很高兴能在这个阳光明媚的早上与大家相遇在诗画江南的苏州……”杭州市职工文化中心的职工书屋内笑声朗朗，不时传来一阵阵热烈的掌声。
为加强企业导游人才队伍建设，提高一线导游的服务水平和能力，进一步树立优质疗休养旅游服务形象，特结合亚运契机，杭州市职工国际旅行社于7月30日举行了“迎亚运 展风采”导游技能比武大赛暨人才储备选拔赛。全体专职导游和管培生组成了参赛队伍，领导班子成员作为评委组进行打分。
比赛围绕自选讲解、抽选讲解、应变实操、视频拍摄四个环节展开。自选讲解环节要求参赛选手在2023年度一线团队所有方向线路和本年度省外疗休养线路中择一搭配PPT同步展示讲解，包括欢迎词、欢送词等；抽选讲解则围绕杭州市劳模工匠文化公园，抽取景点讲解；应变实操围绕团中常见问题处理、历年实际发生案例处理、突发事件处理等内容展开。视频拍摄作为今年旅行管家部对导游人员提出的新要求，也被纳入进了比赛环节。
“疫情加快了旅游业的转型升级，行业更需要高素质人才。”在杭职国旅培训总监韩德琼看来，一名优秀的导游应具备很多技能，比如讲解能力、救护知识、视频创作等等，“未来的导游会走向‘一专多能’，不管在旅游业的哪个岗位，都能发挥重要作用。”
近年来，职旅社坚持以人才工作为抓手，持续健全体制机制改革，加强创新载体建设，聚焦“竞赛+培训”。而导游技能比武大赛，作为杭职国旅一项传统赛事，至今已经开展到了第六届，通过“以赛促学、以赛促教、以赛促创”，着力建设一批服务文旅事业的“专家”“秀才”，为企业高质量发展拧紧每一颗“螺丝钉”。
（钱玥）
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