“在站寻亲、让爱回家，是职责、是担当，也是自我修行”。在杭州市救助管理站，有这样一位职工，以部队作风深耕业务技能，曾被多家媒体冠以“救助站里的听风者”称号，他就是首届“杭州民政工匠”左伟。
他是干在实处、勇挑重担的“初心践行者”
左伟从2006年部队转业进入杭州市救助管理站以来，发扬部队优良作风，刻苦钻研业务技能，潜心修炼扎实本领，身经百战，成长为杭州流浪乞讨救助寻亲领域里当之无愧的业务骨干和专家。
流浪乞讨救助管理工作有着对象特殊、构成复杂、工作链条多、风险压力大的天然属性，面对的是底层小众群体，面临的则是各类突发性、棘手性、敏感性的问题。在左伟面前，是一张摊开的全国地图，要寻找求助对象来自哪里，也是一双双迷失无措的眼睛，要点亮他们眼里的光辉，是一个个模糊的特殊家庭，需要拨开迷雾，让离散的亲友再次团聚，这就是他带领科室要做的主要工作：寻亲甄别。对这块难啃的硬骨头，多年来他告诉自己不能懈怠也不敢懈怠，让陷入临时生活无着困境的特殊困难受助人员回归家庭回归社会成了他坚定不移的初心和持之以恒的使命。
救助站是全年全天候提供救助服务，左伟的手机也跟着24小时在线，哪怕是节假日或者不值班。因为救助工作常常有急事有难事，还因为涉及到公安、医院、区民政、属地帮扶小分队、全国各地救助站以及流出地政府，都和他的综合业务科息息相关，他经常要接到来自相关部门或单位的电话、微信，进行沟通、协调，也要积极主动与疑似流出地确认信息。他要于千丝万缕中理出明线，于纷繁复杂中抽丝剥茧，让急病受助人员得到及时安心的救治，让有关单位之间工作衔接畅通。
他是匠心传承、守正创新的“救助排头兵”
救助工作者需要经常与精神障碍、精神发育迟滞的患者、危重病人、传染病人等特殊人群打交道，左伟从不畏惧退缩，不怕苦累，以高度的责任感带领科室仔细耐心地与受助对象交流，不放过一丝线索。这其中的大部分受助对象或少言寡语或言语含糊或答非所问或不理不睬，无法表达其身份信息，对此他练就一门独特技能：能从他们的只言片语或随身物品中找出一些“蛛丝马迹”，并根据受助对象的口音等相关线索判断出其大致的户籍区域，将“定位”逐步缩小，直至精准确定。因此，他曾被多家媒体冠以“救助站里的听风者”美称。
主持综合业务科工作不久，左伟根据工作实际将科室分为日常甄别查询、疑难个案处置、无主病人医疗费用结算三个专项工作组，科学设岗、以老带新，让专业的人做专业的事，并在站支部的支持下搭建“老中青”人才梯队，聚焦“去滞留、保畅通”，不断探索与提高工作效率，成效显著。在原先专项工作组基础上成立了以“失散者归途的灯塔”“杭州劳动模范”李耀进同志为带头人、以左伟为承上启下传承者的“老李寻亲工作室”，长期实践摸索出“窗口期查询、互联网+寻亲公告、公安刑侦手段”等传统与现代科技手段相结合的寻亲方法，并在的一套系统化、可持续化的甄别体系得到进一步完善。
他是忠诚为民、担当奉献的“群众贴心人”
左伟深知救助管理是一项需要不断沟通协作、相互学习借鉴的工作。为此，变身“师傅”发扬传帮带传统，发掘年轻骨干潜力，增强救助工作发展后劲，锻炼出了多名业务能手；定期组织科室业务交流，对棘手事件和典型案例进行探讨分析，强化本领学习。他多次担任站内救助大讲堂的主讲人，将提升全站业务能力与业务水平为己任。不仅是站内，他也是全市和全省救助工作业务培训班的主讲老师，连续5年受邀在全省培训班对救助寻亲工作进行授课，面对全国各地同行来站观摩，他毫无保留将他的工作经验、寻亲技能进行分享交流，促进了与兄弟省市的友好关系，推动跨区域业务衔接顺利进展，也展现了杭州救助工作的特色亮点，扩大了杭州正面影响力。
为实现杭州区域化救助实力综合提升，帮助更多受助人员踏上回家归途，今年救助站联合市公安刑侦力量，下沉基层，开展“兜底扶弱传党恩警民联手践初心”专项行动。作为牵头部门，左伟带领业务骨干赴萧山、富阳等地对长期滞留受助人员和长期安置人员开展寻亲甄别，发挥杭州站的示范标杆和业务引领作用，为基层救助机构送去最需要、最实在的服务。
（潘辉 徐炯）