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杭州联通体育场路营业厅省级巾帼文明岗奋战在“疫”线
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发布时间：2020年02月18日
2020年春节，万家团聚的时刻，一场没有硝烟的战争在全国打响，杭州联通省级巾帼文明岗——体育场路营业厅的女同胞们，用自己的坚守，为抗击疫情积极贡献出自己的力量，用心演绎着那一抹鲜艳的“巾帼红”。
疫情面前 我们不停业
营业厅，是直接接触用户的最前沿，为方便广大用户，杭州联通体育场路营业厅推出了多项线上业务办理便民服务举措，但是考虑到有部分用户对线上服务办理流程不太熟悉，还有一些老年人不会操作智能机，体育场路营业厅坚持在疫情期间不停业，给不方便在线上办理业务的市民提供一个实体渠道。
程丽，营业厅店长，家中有两个孩子，其中一个还不满周岁，老家也在外地，但是为了照顾厅内外地员工回家过年的需求，她把回老家探亲的机会留给了其他人。整个春节期间，她始终坚守着在杭州，哪里需要她就往哪里去。每天，上班前早早准备好两个小娃的口粮，然后把孩子送到婆婆家，再赶到岗位上工，天天如此。辛苦吗？每次她都说：“现在我留在杭州，人手不足需要我顶上的时候，我肯定要顶上的，即使辛苦一点也没什么，家里人也都非常理解和支持我的工作，对比前线的医护工作者，我们在后方，已经很幸福了。”
还有张佳琪、朱清倩、白小艳等几位为本地营业员，她们同样为了照顾外地的同事能够回家团圆，她们主动站出来，把休假时间让给了外地的同事们，把与家人团圆的时间留给用户，连续多天一直奋战在一线，每天一到厅，首先进行场所消毒和个人防护工作，努力为顾客提供一个洁净、放心的环境，努力满足用户对通信消费的需求，她们带笑的脸上，有着口罩勒出的痕迹，更多的是让用户问题得到解决的温暖。
不给疫情添麻烦 在家也能加油干
春节期间，杭州联通体育场路营业厅内部分营业员回到了一年未回的老家去与亲人团聚。大家虽然“身不在岗”，心却一直挂念着自己的工作。
马倩倩，每当工作群内通知有远程工作任务时，她总是第一时间响应，并迅速做好了远程办公的准备，每天受理业务到晚上11点。完成手中分配给她的任务量后，马倩倩积极主动地帮助公司其他营业厅完成受理业务，几天时间里，仅宽带业务就完成300多户。加班加点的远程办公，同样少不了家里人的支持，她说：“老公和孩子都挺她。这几天家里搞卫生、做饭、洗碗这些家务活老公都主动承包了，让她安心工作，不要操心家务。娃也很乖，自己玩自己的，不来打扰她。”
在远程办公的团队里，还有刘雪芹、王莺、周清等几位同事，积极响应号召，家中有电脑的搬出了家中的电脑，家中没有电脑的借了邻居的电脑；办起业务来更加是你追我赶，你做了50条，我做到晚上11点钟，力争保质保量完成了当天交办的受理任务，尽全力满足用户的需求。
疫情面前，杭州联通体育场路营业厅的巾帼们，她们在坚守着，在奋斗着。她们始终以“舍小家为大家”的工作精神为联通用户提供优质、满意的服务，用自己的耐心、细心、贴心在服务窗口架起一座联通和客户互通的桥梁。疫情无情但联通人有爱，在疫情面前，她们虽然不是冲在最前线，但是她们也在用自己的方式，贡献着绵薄的力量，用心演绎着“巾帼红”。
（杭州联通工会）
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