类别

序号

意见归类

意见编号

涉及意见具体内容

整改目标

完成

情况

A类

1

劳模管理

3

市政劳模是市民的楷模，评选的市政劳模审核不过关，有些被推送上来的还须听民声、开座谈会，但不能作秀。真正做事的被隐藏，为做事争名的却成为市政劳模，希望改进。

按照《杭州市劳动模范评选和管理工作暂行办法》开展劳模评选和管理工作，坚持面向基层、面向一线职工、面向普通劳动者，劳模推荐对象需经基层单位职工代表大会同意并执行公示等民主程序，做到公开、公平、公正。

注重劳模评选全市各区县、各产业（系统）全域覆盖。坚持面向基层、面向一线、面向普通劳动者的原则，优先推荐脏累险岗位一线职工，优先推荐具有“大国工匠”精神的产业工人。坚持民主推荐，劳模推荐对象必须经所在单位民主推荐并经职工代表大会审议通过。严把审核关，劳模推荐对象为企业或企业负责人的，都经县级以上公安、市场监管、税务、安监、人社、环保、卫计、审计、纪检等部门审查同意。

18

我爸是1949年读的大学，1950年的团员，1953年入党，在浙江麻纺厂和杭州化纤厂创造九项技术成果，产生了巨大的经济效益，连一个市劳动模范都不是？

2

职工服务

5

企业能够参加的这种市级体育比赛太少，也没有可以开展企业运动会。

发挥工人文化宫等工会阵地作用，组织开展职工羽毛球大赛、书法篆刻大赛、职工合唱大赛等文体活动。全年资助1000名优秀外来务工人员上大学。丰富基层职工文体生活，为职工群众送讲座500场，演出100场。

发挥工人文化宫、职工文化中心等工会阵地作用，举办杭州市职工羽毛球友谊赛、职工摄影大赛、职工排舞大赛、职工书法篆刻大赛、全国六城市职工书画巡展等文体活动，各地各产业工会积极组织开展羽毛球、乒乓球、登山、游泳、合唱等职工文体活动。完善“乐活工会网”基层自主点选服务，为全市职工送培训讲座530场，杭工学堂200场，“百场文艺下基层”演出100场。联合浙江大学、上海交通大学、中国人民大学、华东理工大学等院校，开展资助优秀外来务工人员上大学活动，1588人入学考试合格成功入学。

10

有些企业特别是小企业，不重视员工健身运动，企业内部无健身设备和健身场所，这不利于他们的健康。贵局应当鼓励、推进有条件的企业，单位设置健身场所，促进员工的健康。

33

活动挺多的，挺好，但希望每次活动能落地。

37

资助务工人员上大学非常好，支持。

40

多搞些职工活动。

42

希望多组织一些工会活动。

44

希望多举办一些有趣有意义的活动。

6

请增加工会成员之间青年联谊活动，例如举办市级各企业间联谊活动，时间请定在非工作日，场地可选在杭州市内，联谊对象选定各企业单身未婚青年，增强各企业交流合作。

健全“123”“幸福牵手”服务网络，组织开展周六会员见面日、送幸福下基层等系列交友联谊活动。以外来务工人员为重点，全年服务单身职工一万人次以上。

深化“幸福牵手”职工交友“OTO”平台建设，开发建设会缘网手机站点，推出“天声一对”周六特色交友品牌，为产业园区和企业上门送幸福。全年举办各类交友活动42期，推送微信活动120余次，线上线下累计服务单身职工1.5万余人次。

35

多关心进城务工人员，对交际较少的公司人员的婚姻介绍力度大大不够，要多点组织他们，尤其是对小公司的大龄青年关心太少。

22

希望加强对下属企业工会对于上级文件的执行情况监督，有些企业职工疗养要用职工年休假，省总工会明文规定不得使用年休假，有些对于职工应有的福利职工根本不知情。

加强职工疗休养政策宣传与监督，指导基层工会进一步规范职工疗休养工作。组织8000名优秀一线职工免费疗休养。

坚持面向一线的原则，优先考虑有毒有害和脏苦累险工种、重点工程项目建设者、先进模范人物，全年拨款770余万元，组织8300名优秀一线职工赴嘉兴等地免费疗休养。加强职工疗休养政策宣传，指导基层工会进一步普及和规范职工疗休养工作。

23

感觉总工会与我们职工的距离有点“远”，活动不够多更别说丰富了，比如说“疗养”，这都是事业单位有，如何把工作及活动向私企也推开，会有许多难处，但工会应该挑起这个担子。

4

关注职工的心理健康，让心理健康可以全员普及，让职工享受到精神关爱，需加大经费投入和模式探索。

探索建立职工医疗互助反哺激励机制，全市医疗互助参与职工125万以上。深化工会送温暖活动。创新“户外送保障”品牌，建立100家以环卫工人、协辅警、快递员等户外劳动者为主要服务对象的“爱心驿家”。推出市民卡与工会会员卡为一体的工会服务“温暖卡”。

修订职工医疗互助保障办法实施细则，全市参与职工达147万，当期已向37137人次发放医疗补助5019万余元。深化送温暖活动，投入231万元慰问465户困难职工家庭。建立109个“爱心驿家”，为户外劳动者解决吃饭、如厕、休息等现实难题。将工会服务“温暖卡”纳入智慧工会，通过“杭工e家”APP向职工会员提供14个工会应用、34类便民服务，覆盖网上实名制会员160万人。

7

服务态度非常好，办事也很高效，但补贴较少。

11

没有真正为工会会员办事。

12

工会应关心民营企业的工人。

14

工会福利需加强。

20

把关爱落实一线、落到实处，勿走过场。

24

希望全区工人都能得到工会的关心！

27

搞表面文章，没有真正帮助民企的职工解决实际困难！

30

看工作内容是和普通百姓关系非常密切的，但实际上有多少人知道这个部门呢。

34

暂没感觉到工会为员工带来什么福利。

43

做的还可以的，继续努力，为百姓服务。

41

希望加大对食品从业人员工人的培训，工人素质提高了，我们对食品更放心！

广泛开展职业技能培训与技能大赛，提升职工职业素养与技能水平。健全完善高技能人才奖励政策，全年奖励符合条件的职工高技能人才8000名以上。

广泛开展技能培训与技能大赛，举办市级一、二类技能竞赛各10项。健全完善高技能人才奖励政策，奖励范围由36个规定工种扩展至人社或国家相关行业主管部门核发职业资格证书的所有工种，奖励名额不设上限，全年共奖励高技能人才8631名，奖励金额480余万元。

32

关注困难职工。

深化“春风行动”和困难职工帮扶救助工作，做好娃哈哈·春风助学、阿里巴巴·春风助医、外来务工人员特殊困难救助、困难职工反哺救助、建档困难职工送清凉和建档困难职工家庭妇女“两癌”救助等项目。

深化“春风行动”，做实做细困难职工帮扶项目，向761名困难职工子女发放“娃哈哈·春风助学”金228.3万元；向645名建档职工发放“阿里巴巴·春风助医”救助金404.67万元；向617名困难职工实施反哺救助，发放救助金574.93万元；向3295名建档困难职工发放送清凉慰问金230.65万元；向22名外来务工人员发放特殊困难救助金20.26万元；向6名“两癌”困难职工家庭妇女发放救助金1.8万元。

19

希望市人民政府能优待外来务工人员，多为外来务工人员考虑，特别是农民工。

继续开展以建家入会、就业保障、素质提升、帮扶救助、幸福关怀“五大行动”为主要内容的农民工“圆梦计划”，建立农民工服务清单。与市发改委、市建委联合印发《杭州市加强市重点工程项目部工会建设的意见》。推进企业普遍建会工作，最大限度吸收农民工入会，提高农民工组织化程度。

实施农民工“圆梦计划”，开展建家入会、就业保障、素质提升、帮扶救助、幸福关怀“五大行动”，建立和落实服务农民工清单，提高农民工获得感。制定出台《杭州市关于加强重点工程项目部工会建设的意见》，在10个重点工程项目部试点建立工会组织。大力推进货运企业（平台）建会，探索新经济新业态新领域建会工作，深入开展农民工入会集中行动，全市新增农民工会员15万名，农民工会员总数达到280万名。

3

基层建设

1

提高对基层社区工作人员应有的社会福利保障。相应结合全市经济发展情况，调整待遇。

推进企业普遍建会，抓好“两新”组织建会工作，提升企业建会率和职工入会率。加强乡镇（街道）工会建设，发挥“小三级”工会“桥头堡”作用。抓好村（社区、楼宇、市场）工会规范化建设，努力解决有人干事、有钱办事的问题。坚持依法治会，加强对基层工会的工作指导，深入开展“五有”职工之家创建活动，推进基层工会规范化建设。狠抓工会干部队伍建设，选准、配强、训好、管严基层工会主席，加大工会干部培训力度，落实兼职工会主席激励政策。

开展加强“两新”组织工会建设专题培训，加强村（社区）、市场、楼宇、园区等联合工会建设。深化“五有”职工之家创建，全市80%的基层工会达到“五有”标准。贯彻落实《工会基层组织选举工作条例》，选准、配强、训好、管严基层工会干部，组织3000余名工会干部参加25期培训，提高工会干部服务职工的能力水平。落实《关于对企业工会兼职主席实行补贴的试行办法》，激发兼职工会主席工作热情。

2

加强对基层社区工会的关心。对社区工作人员加强福利等职工保障权利的指导。

15

对银泰工会的监督工作请到位，给职工组织捐款的钱未给，没有下文。

16

14年参加过一次米市巷街道办举办的企业员工交流大会。希望可以每年举办一次或多次。

26

在我们单位工会是虚的，投票选举都是过过场，什么内容都是内定。

29

希望加强民营企业及社会新兴阶层工会工作，目前对于这部分人群，工会存在感偏弱。

36

每个单位是不是一定要有工会？没有可以吗？分公司可以没有工会吗？

4

维权服务

9

增强企业职工的权益维护。

开展工资集体协商集中要约行动，推进工资集体协商提质增效。落实杭州市工会“七五”普法规划，加强“互联网+法律服务”网络平台建设，为职工提供便捷高效的专业法律服务。依照《浙江省工会劳动法律监督条例》开展劳动法律监督活动，依法维护职工合法权益。

推进工资集体协商，规范协商程序，提升协商能力，培育协商样板。全市单独建会企业工资集体协商建制率97%。开展工会“七五”普法，为基层工会定制“工会法律服务包”，在“杭州工会”微信公众号推出实时交流的“法律咨询”栏目，广泛开展法治宣传教育。贯彻《浙江省工会劳动法律监督条例》，开展工会劳动法律监督“四季行”，春查劳动合同签订、夏查劳动安全保障、秋查社会保险参保、冬查工资报酬支付，参与调处劳动争议1969件，依法维护职工合法权益。

13

市总工会:工会应该发挥工会应有的作用，在我国，我看不到工会对企业和雇员权力的维护，特别是在农村地域办的企业，工作时间明显超过8小时，甚至多达16小时，市总工会难道不应主动出击，解决这种无偿加班的事情吗？

38

应更多关注社会基层工作者的带薪年假制度、加班值班薪资问题。

5

工会经费使用和监督

17

建议提供一些和工人息息相关的有用的东西，工会费年年交未看到有什么相关的作为，或者有什么事情做了我们没了解。

运营好微博、微信和APP等新媒体，用互联网思维宣传政策、发布活动，让职工便捷地找到组织。要求各级工会依照《工会法》、《中华全国总工会关于加强基层工会经费收支管理的通知》、《浙江省总工会关于加强和规范基层工会经费收支管理的实施细则》、《杭州市总工会关于加强基层工会经费管理有关事项的通知》，用好用足工会经费，确保职工正当工会福利。健全工会内审、政府审计与职工会员监督相结合的监管体系，指导基层工会做好本级工会经费预算审查、决算审计审查工作。加大“下审一级”工作力度，在对区县（市）工会经费审计全覆盖的基础上，扩大对基层工会经费审计的覆盖面。

通过乐活工会网、“杭州工会”微信公众号、“杭工e家”APP等平台，搭建全市工会新媒体矩阵，大力宣传职工普惠政策。督促基层工会按全总、省总、市总相关文件要求，用好用足工会经费，将“用工会经费向全体会员发放少量的节日慰问品，慰问品一般应是符合中国传统节日习惯的日用品和职工群众必需的生活用品，总金额不得超出本级工会经费年度预算支出总额的30%”的政策落到实处。加强与市财政局、审计局等部门的业务联系，听取政府审计部门意见建议，与律师事务所和会计事务所签订委托合同开展社会审计。加大“下审一级”工作力度，对区县（市）工会经费审计全覆盖，对乡镇街道工会开展延伸审计，并落实审计回访督察制度。

25

没有看到工会起他该起的作用，现在工会就是搞工会活动用的，每年玩一次，哈，扣那么多工会经费是很没必要，加重企业负担。

45

对基层工会监督要加强，基层工会福利未到位，不够公开。

6

发挥作用

8

希望市总工会更好服务科学发展、职工群众，为和谐社会提供侧面环境，主动落实。

深化重点工程、重大项目立功竞赛活动，推动竞赛沉入企业、深入班组，引导职工立足岗位作贡献。做好和谐劳动关系指数测评工作，推动劳动关系由企业和谐向区域和谐拓展。组织千家企业开展社会责任培训，力争今年规模以上企业普遍参与社会责任建设，60%以上参评企业达到C级标准。

开展“三重一新”立功竞赛活动，市级以上重点工程项目示范性立功竞赛10个，各地各系统参赛项目100个，涉及重大基础设施建设、科学技术、先进制造业、现代服务业等各个领域。深入开展“讲责任、创和谐”活动，完善测评体系，不断提升和谐劳动关系区域创建水平。完成和谐劳动关系指数测评，杭州市和谐劳动关系指数连续7年全省第一。组织培训社会责任建设企业1242家。全市6268家规模以上和谐劳动关系达标企业参评企业社会责任建设，4187家达到C级标准，达标率66.7%。

21

没有发挥工会的真正作用。

28

怎么没有见有所行动？还以为没有这个部门，更不知道有什么作为。基本可评为无作为单位一类了。

39

工会是一个摆设。

7

作风建设

31

一次去市总工会办理助学金，结果保安不知道在哪里办不让我进.....好不容易找到办理的地方之后发现需要另一张版式不同但是内容一样的表格。我需要再回社区填写盖章后才能办理。我觉得这个非常不人性化 还浪费时间浪费物资。希望有关部门能尽量简化纸面上不必要的浪费。多一些真诚少一些套路。不过后面材料齐全了之后办理还是非常快的这点还是继续要表扬态度也非好

加强作风建设，优化窗口服务,推行“错时制”、ＡＢ岗，开展服务项目一站式、一门化办理，落实职工办事“最多跑一次”。完善服务清单，公布服务项目、服务流程，便于职工查阅与监督。简化办事手续，精简盖章与材料提交。实行容缺预审，对缺少材料但基本要件齐全的业务先行受理，所缺材料允许快递、传真等形式补交。推进智能服务，依托智慧工会平台，逐步实现业务办理互联网化。

编制“最多跑一次”服务清单，公开服务内容、服务标准、服务流程和服务时限等信息。实行错时工作制，服务时间延长为工作日早八点至晚六点，AB岗补位，中午不休息。与人社、民政、公安、卫计委等部门合作实现15项公共数据共享，精简办事材料，简化办事流程，免去盖章环节，实行容缺预审，缺件职工通过电子邮件、传真件等形式补齐材料后事项实时办结，并用转账支付、手机短信、电邮回复、快递邮寄等形式及时反馈办理结果。增设东宁路服务中心，方便基层职工“网上办、简化办、就近办”。