第一条　为了规范企业劳动争议调解委员会（以下简称调解委）的活动，指导调解委工作有序地进行，根据《企业劳动争议调解委员会组织及工作规则》、《工会参与劳动争议处理试行办法》和《浙江省企业劳动争议调解委员会规范化工作实施办法（试行）》的有关规定，制定本办法。

　　第二条　本市境内的企业已建调解委的，应当依照本办法要求开展规范化工作。

　　第三条　调解委是企业依法调处劳动争议的组织，由职工、用人单位和用人单位工会三方代表组成。调解委任何一方代表因工作调动等原因缺位时，应当在30日内依法补齐。
调解委委员应当持有经杭州市总工会、杭州市劳动和社会保障局联合培训考核颁发的调解员证书。

　　第四条　调解委委员和专兼职调解员参加调解活动，需要占用生产或工作时间的，企业应当按正常出勤对待。

　　第五条　调解委应当在办公场所悬挂明显的标牌，其尺寸、形状由企业确定。

　　第六条　调解委应当建立工作规则和工作制度，并公布上墙。
　　调解委调解工作程序应当包括申请、受理、调查情况、提出调解意见、实施调解、制作调解文书、调解协议的执行与申诉等内容。
　　申请：当事人申请调解，应当自知道或应当知道其权利被侵害之日起30日内，采取书面或口头形式向本单位劳动争议调解委提出申请，并填写《劳动争议调解申请书》。
　　受理：调解委接到申请后，经审查，在4日内作出受理或不受理申请的决定。

　　调查情况：调解委受理的劳动争议，一般在调解前都应调查、了解、取证，做好准备工作。
　　提出调解意见：调解委应当根据调查所掌握的情况，对争议进行分析判断，然后拟定调解意见和具体调解方案。
　　实施调解：调解委根据案件情况，采用直接调解、间接调解、召开会议等形式实施调解。
　　制作调解文书：经调解达成协议的，应当制作调解协议书；达不成协议的，或到期不能结案的，或调解协议送达后当事人反悔的，均为调解不成，应当制作调解意见书。
　　调解协议的执行与申诉：调解协议签订后，调解委应检查督促当事人履行调解协议。调解协议成立后，当事人一方或者双方反悔，不予履行的，如调解协议确有不当之处，可撤销原协议，重新调解。如果当事人反悔后，不愿再行调解，且仍在仲裁申诉时效期间，并属于仲裁受理范围的争议，应允许任何一方当事人向仲裁委员会申诉。

　　第七条　调解委应当积极受理发生在本企业的劳动争议，使企业发生的争议全部在调解委受理调解。

　　第八条　调解会议应当由三名调解委委员组成，由调解委主任主持。简单的争议，可由调解委主任指派调解委委员独任调解员调解争议。

　　第九条　组成调解会议时，应当注意三方原则，充分发挥调解委职工代表的作用。

　　第十条　调解委调解劳动争议应当按照规定的调解程序进行。因案情需要可以简化有关调解程序。

　　第十一条　调解会议情况应当做笔录。当事人和其他会议参加人认为对自己陈述的记录有遗漏或者差错的，有权申请补正。笔录由调解员、当事人和其他会议参与人签名或者盖章。

　　第十二条　调解委应当自当事人申请调解之日起30日内结案，到期未结案的，视为调解不成。
当事人不愿接受调解的，调解委应当尊重当事人申请仲裁和诉讼的权利。

　　第十三条　调解委名单报上级地方总工会和劳动争议仲裁委员会备案。
调解委应当刻制统一的公章。调解委公章为圆形，直径大小与企业行政公章相同，外圆为一圈，中间为五角星，公章内文字应当是调解委全称。

　　第十四条　调解委应当建立和健全劳动争议案卷的归档和借阅制度，案卷做到一案一卷，案卷保存期不得少于2年。
　　调解登记表和有关资料归档等工作规范有序，调解文书齐全。

　　第十五条　区域性、行业性劳动争议调解委员会参照本《办法》执行。