在2016年“迎峰会、保稳定、五进五送”启动仪式上，市总工会向基层工会发放了“法律服务包”，为工会干部发放了“法务助手卡”，这是市总工会联合社会力量，创新工会法律服务模式的新尝试。

　　正如杭州市人大常委会副主任、市总工会主席郑荣胜所指出的那样：工会工作要从单一活动福利型向全方位服务型转变，从侧重维权型向全面提质型转变，从被动应付型向主动有为型转变，真正实现服务对象全覆盖、服务内容全方位、服务时间全天候。近年来，杭州市总工会积极引入第三方法律服务平台，融合社会力量整合网站、手机APP、微信等互联网技术平台资源，面向全市职工群众推出多项及时、全面的法律服务新举措，更好地为引导广大职工通过法律途径维护自身合法权益。

　　2016年5月，杭州市总工会与第三方法律服务平台合作，将杭州市总工会“12351”职工服务热线服务全面升级，在非工作时间段（每日17时至次日9时及节假日期间）开通全市职工法律咨询电话服务，实现一周七天24小时无休的法律热线，随时解答职工群众涉及劳动权益的法律咨询，并提供可行性的专业维权意见和有关工会业务政策。职工群众可以即时通过热线问答找到劳动法律维权和困难救助的方向，“7×24”小时职工服务热线的推出，有利于及时化解和预防各类劳动关系矛盾，并有效增强工会的存在感和职工群众的获得感。

　　同时，市总工会与都市快报“律师来了”等专业团队合作，面向职工开通工会法律服务微信群，为职工即时答疑解惑，提供法律帮助。与市总工会合作的律师事务所也将走进企业开讲的法律培训课程制作成法律咨询节目，并上传至网络，方便职工学习。

　　2016年，市总工会开始在全市100家基层工会中试点“基层工会法律服务包”工作，通过服务基层工会、服务企业发展、服务职工群众，促进基层工会的法治化建设。获得“工会法律服务包”的基层工会组织，通过联系市总工会聘请的3家律师事务所的律师，就能获得法律宣讲、法律咨询、用工制度书面体检等免费的“一对一”法律服务。

　　在提供咨询、宣讲等服务的同时，“法律服务包”还“实打实”地为企业和职工解决问题。密尔沃基（桐庐）阀门有限公司（以下简称“密尔沃基”）是一家外资企业，在台州玉环有一家生产阀门的分公司。由于经营计划调整，该分公司计划搬迁，涉及到大量职工的遣散与经济性减员问题。恰好密尔沃基公司工会于2016年获得了“法律服务包”，得知这一情况后，所对接的浙江三道律师事务所服务律师特地去桐庐，和密尔沃基公司管理层和公司工会进行了沟通，并对相关情况进行了汇总。经过讨论和研究，律师事务所就经济性减员为密尔沃基公司工会出具了一份近万字的的专项法律咨询意见书，并汇编了一份规范化解除劳动关系的实务操作指南，为其提供专业的法律意见，得到了企业和职工的一致肯定。

　　通过运用互联网思维和技术，结合更符合职工需求的线下服务，市总工会找准广大基层职工需求，提升工会法律服务的品质，为全市职工群众和基层工会组织提供多元化、全时段、广覆盖、高效便捷的工会法律服务，进一步扩大和提升我市工会工作的影响力、凝聚力。

　　2016年，市总工会试点为基层工会干部配发法务助手卡，由法律服务平台“口袋律师”APP提供“互联网+法律服务”，工会干部通过开通“口袋律师”手机APP里的法律服务功能，就可以获得专业律师提供的合同文书审核、法律咨询等线上“一对一”及时高效的法律秘书服务。

　　同时，为基层工会提供的法律宣讲选课也在杭州工会门户网站“乐活工会文化服务网”上线，工会法律宣讲团的老师和课程介绍在网站上一一列明，基层工会根据自身需要，通过“网上点单”，即可在线预约法律课程，实现线上线下法律服务相呼应。

　　在刚刚上线的“杭工e家”APP中，市总工会也专门设置了维权板块，有需要的职工通过点击APP中“我要维权”栏目，就可获得及时的法律服务。在维权栏目中，职工除了能浏览与职场生活息息相关的法律资讯，也可以查找相关法律法规，学习劳动法律知识，还能提交法律援助申请，寻求工会法律援助律师的帮助。

　　（王钰哲 陈杰）